Dejte svému týmu superschopnosti. Rozšiřte svou pracovní sílu pomocí AI.
Pracujeme bok po boku s vaším týmem na vytváření, nasazení a průběžném vylepšování AI agentů pro hlas, chat, e-mail a WhatsApp. Každá enterprise zakázka je navržena na míru vašim procesům.
Kompletní platforma AI pracovní síly
Vše, co potřebujete k nasazení AI agentů, kteří zvládají skutečné zákaznické konverzace na jakémkoli kanálu.
Omnikanálové řešení
Hlas, WhatsApp, SMS, e-mail a webový chat v jednom workflow. Příchozí i odchozí, s hlasovou latencí pod jednu sekundu.
Vizuální tvůrce workflow
Přetahujte složitou logiku, větvení, předávání a eskalace. Bez kódu, ale plně rozšiřitelné přes API.
Znalosti a paměť
Persistentní paměť relací a znalostní báze založené na RAG. Agenti si pamatují kontext napříč interakcemi a kanály.
AI hodnocení a analýzy
Automatizované hodnocení po hovoru, transkripce, nahrávání a reporting výkonu. Přesně víte, jak si každý agent vede.
Agenti připravení k nasazení
Předpřipravené šablony agentů, podpořené naším týmem řešení. Přizpůsobené vašim workflow, v produkci za několik dní.
Agenti zaměření na zákazníka
Agent příchozí podpory
Obsluhuje zákaznické hovory, chaty a zprávy 24/7 s plným kontextem z vaší znalostní báze a CRM.
- Řeší běžné dotazy bez zásahu člověka
- Eskaluje s plným kontextem, když je třeba
- Funguje na hlasu, chatu, e-mailu a WhatsAppu
- Propojuje se s vašimi ticketovacími a CRM systémy
Agent odchozích kampaní
Automaticky provádí připomínky schůzek, follow-upy, průzkumy a kampaně na obnovení.
- Automatizované volání s inteligentní logikou opakování
- Personalizované konverzace z dat CRM
- Multikanálově: hovory, pak SMS/WhatsApp jako záloha
- Řídicí panely kampaní v reálném čase a sledování konverzí
Provozní agenti
Agent plánování a rezervací
Rezervujte, přeplánujte a potvrzujte schůzky hlasem a zprávami s integrací kalendáře.
- Kontrola dostupnosti kalendáře v reálném čase
- Automatizované připomínky a follow-up při neúčasti
- Podpora více poskytovatelů a lokalit
- Integrace se stávajícími systémy správy ordinací
Agent příjmu a kvalifikace
Sbírá strukturovaná data od volajících, kvalifikuje leady a směruje na správný tým s plným kontextem.
- Konverzační sběr dat, bez vyplňování formulářů
- Inteligentní směrování na základě kvalifikačních kritérií
- Zachycení dokumentů prostřednictvím multikanálových formulářů
- Zapisuje přímo do vašeho CRM nebo systému správy případů
Agenti workflow
Vícekrokový orchestrátor workflow
Řetězí komplexní procesy napříč systémy: ověření identity, kontrola pojistky, aktualizace záznamů a potvrzení volajícímu.
- Logika větvení s podmíněnými předáními
- Integrace MCP serveru pro backend akce
- Vyhledávání dat v reálném čase během konverzací
- Spouštěče po hovoru: e-maily, webhooky, aktualizace CRM
Agent hodnocení kvality
Automaticky boduje každou interakci, označuje problémy s dodržováním předpisů a odhaluje příležitosti ke koučování.
- AI bodování každého hovoru a zprávy
- Vlastní hodnoticí rubriky podle případu použití
- Detekce a upozornění na porušení předpisů
- Analýza trendů napříč agenty a kampaněmi
Vše. Žádné úrovně, žádné doplňky.
Každá funkce je součástí každé enterprise zakázky.
Kanály
- Příchozí a odchozí hlas s latencí pod sekundu
- WhatsApp, SMS a webový chat
- Automatizace e-mailu a multikanálové formuláře
- Neomezené kanály a souběžné hovory
AI agenti
- Neomezený počet agentů a konfigurací workflow
- Vizuální tvůrce workflow s logikou větvení
- Persistentní paměť relací napříč interakcemi
- Vlastní znalostní báze (RAG) s neomezeným úložištěm
- Integrace MCP serveru pro backend akce
Integrace
- Plný přístup k REST API a webhookům
- Konektory pro CRM, EHR a ticketovací systémy
- Vlastní MCP servery pro proprietární systémy
- Spouštěče po hovoru: e-maily, webhooky, aktualizace CRM
- Integrace s kalendářními a plánovacími systémy
Kvalita a analytika
- Automatizované AI hodnocení a bodování po hovoru
- Kompletní nahrávání hovorů a transkripce
- Řídicí panely kampaní a výkonu v reálném čase
- Pravidelné obchodní revize a reporting
Bezpečnost a dodržování předpisů
- ISO 27001 certifikováno, GDPR konformní, EU AI Act sladěno
- SSO / SAML a řízení přístupu na základě rolí
- Rezidence dat ve vašem regionu (nativně EU)
- End-to-end šifrování při přenosu i v klidu
- Auditní logy a kontroly správy
Nasazení a podpora
- SLA dostupnosti 99,95 %, garantováno
- Dedikovaný správce účtu a onboardingový tým
- Strukturovaný pilot s metrikami úspěchu
- AI podpora agent Frida + eskalace na lidský support
- Nasazení v cloudu, hybridně nebo on-premises
Pět fází. Jeden výsledek: hodnota.
Žádný generický onboarding. Žádný pipeline z ceníkové stránky ke smlouvě. Každá enterprise zakázka sleduje tuto osvědčenou cestu.
Průzkum
Sedneme si s vaším týmem, pochopíme obchodní případ, zmapujeme workflow a definujeme výzvu. Zatím žádné demo. Jen skutečný rozhovor o tom, co potřebujete vyřešit.
Placený pilot
Za poplatek za pilot sestavíme náš nejlepší tým pro váš případ použití. Dohodneme se na metrikách úspěchu, definujeme, co potřebujeme vyhodnotit, a řešení budujeme společně s vámi.
Spuštění do produkce
Když pilot uspěje, jdeme do produkce za dny, ne měsíce. To znamená skutečné přizpůsobení, skutečné integrace, skutečná data proudící vašimi systémy.
Rostoucí hodnota
Zde to začíná být vzrušující. Každá nová integrace, každý nový workflow, každý nový kanál činí platformu hodnotnější. Návratnost se násobí čtvrtletí za čtvrtletím.
Navrženo pro regulovaná odvětví.
Zdravotnictví
Příjem pacientů, plánování, následná péče a triážní workflow na regulovaných kanálech.
Pojišťovnictví
Příjem škodních událostí, dotazy k pojistkám, kampaně na obnovení a řešení incidentů ve velkém měřítku.
Finanční služby
Onboarding klientů, podpora, řešení podvodů a workflow citlivé na dodržování předpisů.
Veřejný sektor
Služby občanům, dispečink incidentů a objemné administrativní workflow.
Kontaktní centra
Nahraďte a doplňte provoz kontaktních center s vysokým objemem s měřitelnými úsporami nákladů.
Správa schůzek
Rezervace schůzek, přeplánování a kampaně připomínek na všech kanálech.
Připraveni dát svému týmu superschopnosti?
Řekněte nám o svých procesech, kanálech a požadavcích na dodržování předpisů. Navrhneme nasazení přímo pro váš tým.