Zasady ochrany soukromi webu

Účinné od: 17. února 2026

Úvod a rozsah působnosti

Společnost KOLSETU GmbH a její přidružené společnosti („KOLSETU", „my", „naše" nebo „nás") se zavazují respektovat vaše soukromí. Chápeme, že nám důvěřujete, abychom jednali odpovědně, když nám poskytnete osobní informace o sobě.

Z tohoto důvodu jsme zveřejnili tyto Zásady ochrany osobních údajů pro webové stránky KOLSETU (také označované jako „Zásady ochrany osobních údajů"), abychom vás informovali o našich postupech týkajících se shromažďování, používání a zveřejňování informací shromážděných od návštěvníků a uživatelů webových stránek, produktů a služeb společnosti KOLSETU (např. platforma hlasové asistence Elba AI), jednotlivců v rámci našich bývalých, současných a potenciálních zákazníků (dále jen „Zákazníci"), partnerů, dodavatelů, konzultantů, dodavatelů, poskytovatelů služeb a všech členů veřejnosti, kteří s námi komunikují (dále jen „Vy"). Tyto Zásady ochrany osobních údajů také vysvětlují vaše práva na ochranu soukromí v souvislosti s těmito činnostmi zpracování.

Vezměte prosím na vědomí následující důležité informace týkající se použitelnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů:

Tyto Zásady ochrany osobních údajů obsahují určité části, které se na vás nemusí vztahovat v závislosti na vaší poloze nebo typu osobních údajů, které o vás uchováváme.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být doplněny nebo nahrazeny jinými zásadami ochrany osobních údajů nebo oznámeními, která vás informují o tom, jak jsou vaše osobní údaje používány a sdíleny v určitých jiných kontextech. Pokud jsou takové zásady nebo oznámení poskytnuty, zveřejněny a/nebo odkazovány, platí příslušné jiné zásady ochrany osobních údajů nebo oznámení pro zpracování vašich osobních údajů, nikoli tyto.
Webové stránky, webové portály nebo jiné digitální služby společnosti KOLSETU (souhrnně naše „Webové stránky") mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které neprovozujeme, neovládáme ani neschvalujeme. Jakmile opustíte naše Webové stránky, již nejsme odpovědni za ochranu a soukromí informací, které poskytnete. Doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek třetích stran a v případě potřeby se obrátit přímo na tyto webové stránky s informacemi o jejich postupech ochrany soukromí.
Pro používání platformy Elba se navíc vztahují příslušné aktuální produktově specifické Zásady ochrany osobních údajů pro Elbu, dostupné v sekci Právní informace na našich webových stránkách.

Kdo je odpovědný za zpracování vašich osobních údajů?

Správcem vašich osobních údajů (tj. subjektem, který určuje, jak se vaše osobní údaje používají) podle těchto Zásad ochrany osobních údajů je:

KOLSETU GmbH
Gänsemarkt 33
20354 Hamburg
Německo

Zastoupená jednateli: Ben Arnon a Virendra Bhalothia
Obchodní rejstřík: Okresní soud Hamburg HRB 191266
Kontakt pro ochranu osobních údajů: privacy@kolsetu.com

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Příležitostně vás žádáme, abyste nám dobrovolně poskytli osobní informace. Obecně jsou tyto informace požadovány při registraci online služby, přijímání služeb od společnosti KOLSETU nebo v souvislosti s online transakcí.

Osobní údaje shromažďované společností KOLSETU mohou zahrnovat mimo jiné následující:

Údaje o identitě: Jméno, příjmení, uživatelské jméno nebo podobný identifikátor a titul.
Kontaktní údaje: Fakturační informace, fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní čísla.
Finanční údaje: Údaje o bankovním účtu a platební kartě.
Transakční údaje: Podrobnosti o platbách od vás a k vám a další podrobnosti nebo nabídky.
Technické údaje: Vaše přihlašovací údaje, informace o zařízení, IP adresa, protokoly serveru.
Údaje o používání: Navigace na webových stránkách, zájmy, zpětná vazba, průzkumy.
Marketingové a komunikační údaje: Vaše preference týkající se marketingových informací.
Servisní údaje: Informace z platformy Elba (např. hlasové zprávy, přepisy).
Agregované údaje: Statistické nebo demografické údaje pro jakýkoli účel.
Informace o internetové nebo jiné aktivitě elektronické sítě: IP adresy, typ zařízení, jazyk, typ prohlížeče, cookies atd.
Citlivé osobní informace: Žádáme vás, abyste nám neposílali citlivé údaje (náboženství, zdraví, politika atd.).
Informace od dětí: Neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let.

Zdroje informací

Ve většině případů shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, například když nás kontaktujete telefonicky nebo osobně, vyplníte formulář nebo průzkum, poskytujete služby, registrujete účet nebo požádáte o marketingové materiály a informace.

V některých případech také získáváme osobní informace o vás z jiných zdrojů, které instruujete nebo autorizujete ke sdílení informací s námi, jako jsou oprávnění zástupci nebo přidružené organizace, naši partneři, zaměstnanci a poskytovatelé služeb.

Proč používáme vaše údaje?

Tato část popisuje účely, pro které používáme vaše osobní údaje pro komerční a obchodní účely.

Můžete se rozhodnout, že nám své osobní údaje neposkytnete. To však může mít za následek, že nebudete moci pokračovat ve svém vztahu nebo interakci s námi nebo používat určité služby.

Abychom vám poskytli služby a odpověděli na vaše dotazy společnosti KOLSETU, např. týkající se produktů nebo služeb, zpětných hovorů, marketingových materiálů atd.
Můžeme použít vaše osobní údaje k podpoře produktů nebo služeb, které jste si od nás zakoupili, např. k upozornění na aktualizace nebo opravy produktů.
K registraci vás jako nového zákazníka nebo když se účastníte soutěže nebo jiné propagační akce.
Snažíme se neustále zlepšovat obsah a funkčnost našich Webových stránek potenciálním monitorováním vzorců zákaznického provozu a používání webových stránek.

Používáme IP adresy všech návštěvníků Webových stránek k výpočtu rozsahu používání Webových stránek, pomoci při diagnostice problémů se servery Webových stránek a správě Webových stránek. IP adresy můžeme také použít ke komunikaci s návštěvníky nebo blokování přístupu návštěvníkům, kteří nedodržují naše Podmínky použití.
Vaše osobní údaje používáme k řízení našeho vztahu s vámi. To zahrnuje upozornění na změny našich zásad ochrany soukromí a žádosti o účast v průzkumech.
K řízení bezpečnosti našich Webových stránek, sítí a systémů.
K marketingu našich produktů a služeb nebo souvisejících produktů a služeb a k přizpůsobení marketingových a prodejních aktivit. Můžete od společnosti KOLSETU dostávat marketingovou komunikaci. Z této komunikace se můžete odhlásit pomocí metod popsaných v části „VAŠE PRÁVA" těchto Zásad.
Propagační nabídky od nás: Můžeme použít vaše údaje o identitě, kontaktu, technické údaje a údaje o používání k vytvoření představy o tom, co si myslíme, že můžete chtít nebo potřebovat, nebo co vás může zajímat. Takto rozhodujeme, které produkty, služby a nabídky mohou být pro vás relevantní.
K dodržování platných zákonů a předpisů.
Automatizované rozhodování: KOLSETU nepřijímá automatizovaná rozhodnutí, která mají právní účinky na vás nebo vás podobným způsobem významně ovlivňují.

Zveřejnění vašich osobních údajů

KOLSETU může sdílet vaše osobní údaje s jinými společnostmi přidruženými k KOLSETU a externími poskytovateli služeb v souladu s právními a smluvními závazky společnosti KOLSETU.

Sdílení v rámci KOLSETU

Řádně autorizovaní zaměstnanci jiných společností KOLSETU mohou přistupovat k vašim osobním údajům pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a v rozsahu nezbytném k splnění příslušných účelů, omezeno na zaměstnance pro výkon jejich profesních povinností, včetně globálních administrativních, provozních, produktových/řešení technických a/nebo marketingových účelů v rámci celosvětových a/nebo globálních obchodních aktivit společnosti KOLSETU.

Sdílení mimo KOLSETU

Můžeme sdílet osobní údaje pro obchodní účely s následujícími typy třetích stran:

Třetí strany zpracovávající osobní údaje jménem společnosti KOLSETU: např. služby kreditních karet a plateb, doprava, správa, údržba, doručování e-mailů, výzkum a analýza, propagace značky a produktů. Kontakt: privacy@kolsetu.com
Marketing třetích stran: KOLSETU sdílí vaše údaje s třetími stranami k provádění marketingových kampaní jménem společnosti KOLSETU.
Jiné třetí strany: podle požadavků zákona (žádosti, předvolání, soudní příkazy), k zabránění nezákonnému používání, k obhajobě právních nároků, k prevenci podvodů nebo v případě restrukturalizace, fúze, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo jiné dispozice.

Mezinárodní přenosy dat: Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou zpracovávat data mimo EU/EHP. Takové přenosy se provádějí pouze na základě vhodných záruk podle čl. 44 a násl. GDPR (např. standardní smluvní doložky EU).

Jaký je náš základ pro zpracování vašich údajů?

Vaše osobní údaje budeme používat pouze v případě, že to povoluje zákon. Pro zpracování vašich osobních údajů shromážděných v EU platí ve většině případů následující základ:

Plnění smlouvy s vámi.
Oprávněný zájem, za předpokladu, že vaše zájmy a základní práva tyto nepřevažují (např. komunikace, spory, bezpečnost, analýza, vývoj).
Obchodní účely společnosti KOLSETU: Produkty a služby jsou zaměřeny na podniky a společnosti, ale mohou být ovlivněni i nekomerční zájemci.

Obecně se nespoléháme na váš souhlas jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů a komunikaci s vámi, kromě případů, kdy oprávněný zájem není dostatečný. Máte právo kdykoli odvolat svůj marketingový souhlas.

Vaše práva

Z naší marketingové komunikace se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nás můžete kontaktovat přímo. Podle GDPR můžete mít následující práva:

Právo na přístup
Právo na opravu
Právo na výmaz
Právo na omezení zpracování
Právo vznést námitku
Právo na přenositelnost údajů
Právo odvolat souhlas
Právo na uzavření účtu

V závislosti na vaší zemi bydliště a platném právu můžete mít další práva. K jejich uplatnění nám prosím zašlete žádost na privacy@kolsetu.com.

Kde zpracováváme vaše údaje a jaká bezpečnostní opatření KOLSETU používá

Zpracování dat probíhá výhradně v datových centrech EU. TLS šifrované servery, autentizační nástroje a organizační opatření zabezpečují vaše údaje. Přístup je omezen pouze na oprávněné zaměstnance.

Ukládání vašich údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k splnění účelů, pokud zákon nevyžaduje jinou dobu.

Co se stane, když dojde ke změnám našich Zásad ochrany osobních údajů?

Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány 17. února 2026. Můžeme je čas od času aktualizovat. V případě podstatných změn vás budeme informovat 30 dní předem na této stránce.

Řešení sporů

Stížnosti lze směřovat na Hamburského pověřence pro ochranu osobních údajů a svobodu informací:
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg
Tel.: 040 428 54–4040
E-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Naše zásady cookies

Cookies (soubory cookie, pixelové značky a jiné sledovací prvky) jsou data odeslaná do vašeho prohlížeče při návštěvě webových stránek a uložená na vašem počítači. Cookies mohou ukládat uživatelské preference a další informace.

Nezbytně nutné cookies
Funkční cookies
Cílící cookies
Cookies sociálních médií
Výkonnostní cookies
Analytické cookies (např. Google Analytics)

Jak nás kontaktovat

Pokud máte otázku ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím. Vaše zpráva bude předána příslušnému členu týmu ochrany osobních údajů společnosti KOLSETU.
E-mail: privacy@kolsetu.com