Obchodní podmínky (vč. EULA)
Účinné od: 17. února 2026
Preambule
Společnost KOLSETU GmbH, Gänsemarkt 33, 20354 Hamburg, Německo, zastoupená jednateli Ben Arnon a Virendra Bhalothia, vyvíjí a distribuuje AI-založená řešení hlasové asistence a digitální komunikační technologie pro podniky.
Nabídka společnosti KOLSETU je výhradně určena podnikatelům ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku (BGB).
Pro lepší čitelnost je vynecháno současné používání mužských, ženských a různorodých (m/ž/r) jazykových forem. Všechny odkazy na osoby se vztahují stejně na všechna pohlaví. Zkrácená jazyková forma je používána pouze z redakčních důvodů a neznamená žádné hodnocení.
1 Rozsah působnosti a předmět smlouvy
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny služby poskytované společností KOLSETU GmbH (dále jen „KOLSETU"), zejména poskytování softwaru, včetně jeho funkcí.
1.2 Konkrétní rozsah služeb je určen popisem služeb platným v době uzavření smlouvy.
1.3 KOLSETU nabízí své produkty a služby výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 BGB. Podnikatelé jsou fyzické nebo právnické osoby nebo právně způsobilá partnerství jednající v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti při uzavírání smlouvy.
2 Smluvní strany
2.1 Smluvními stranami jsou společnost KOLSETU GmbH, Gänsemarkt 33, 20354 Hamburg, Německo, zastoupená jednateli Ben Arnon a Virendra Bhalothia, Obchodní rejstřík: Okresní soud Hamburg, HRB 191266, a příslušný zákazník, který je podnikatelem ve smyslu § 14 BGB.
3 Uzavření smlouvy
3.1 Služby prezentované na www.kolsetu.com a jednotlivé nabídky od společnosti KOLSETU nepředstavují závaznou nabídku, ale výzvu zákazníkovi k podání nabídky.
3.2 Zákazník může podat závaznou nabídku k uzavření smlouvy dvěma způsoby:
- a) Dokončením objednávkového procesu na webových stránkách a potvrzením placené objednávky
- b) Podpisem a vrácením individuální písemné nabídky od společnosti KOLSETU.
3.3 Smlouva je uzavřena, když KOLSETU nabídku přijme. U online objednávek je přijetí indikováno žádostí o platbu. U písemných nabídek je přijetí indikováno písemným potvrzením objednávky. Pokud není výslovně prohlášeno přijetí, považuje se přijetí za uskutečněné nejpozději při obdržení platby nebo poskytnutí služby.
4 Platební a servisní podmínky
4.1 Odměna se skládá z:
- (a) měsíční pevné ceny založené na servisním balíčku zvoleném zákazníkem a
- (b) poplatků založených na používání za dodatečné služby podle specifikace v příslušném Formuláři objednávky.
Všechny ceny jsou čisté, plus příslušná zákonná daň z přidané hodnoty, pokud je to relevantní.
4.2 Počáteční splatnost měsíční pevné ceny nastává při podání workflow(s) zákazníkem. Od tohoto okamžiku také začíná minimální doba trvání smlouvy. Pevná cena je následně splatná předem na začátku každého fakturačního období. Poplatky založené na používání se zaznamenávají retrospektivně a účtují na konci fakturačního období. Základem pro fakturaci jsou údaje o používání zaznamenané systémy společnosti KOLSETU.
4.3 Pokud se zákazník dostane do platebního prodlení, má KOLSETU nárok účtovat úrok z prodlení ve výši devíti (9) procentních bodů nad příslušnou základní úrokovou sazbou ročně. Za každé upomínkové písmeno může KOLSETU účtovat paušální upomínkový poplatek 10 €, pokud zákazník neprokáže, že nevznikla žádná nebo menší škoda.
4.4 V případě zpětného zúčtování přičitatelného zákazníkovi (např. vrácení inkasa, chargeback) je zákazník povinen uhradit společnosti KOLSETU skutečně vzniklé náklady.
4.5 Pokud je zákazník v prodlení se splatnou platbou, má KOLSETU nárok po předchozím varování dočasně zablokovat nebo pozastavit přístup zákazníka k softwaru a dalším smluvním službám, dokud nebudou vyrovnány všechny nedoplatky. Zákazníkova povinnost platit zůstává během tohoto pozastavení v platnosti. KOLSETU má dále nárok poskytovat dodatečné služby pouze proti předplacení nebo poskytnutí vhodných záruk, pokud se po uzavření smlouvy stanou známými okolnosti, které významně zhoršují zákazníkovu úvěruschopnost.
4.6 KOLSETU si vyhrazuje právo upravit ceny za opakující se služby s 30denní výpovědí ke konci měsíce. V případě zvýšení ceny o více než pět (5) procent má zákazník zvláštní právo na výpověď, které musí být uplatněno písemně do 14 dnů od obdržení oznámení.
5 Poskytování softwaru
5.1 Software je zákazníkovi poskytován prostřednictvím internetu po dobu trvání smlouvy.
7.2 Vlastnictví zákaznických dat: Všechna práva k datům zadaným zákazníkem do softwaru zůstávají u zákazníka. KOLSETU k nim nezískává žádná práva, pokud není výslovně upraveno v těchto VOP, EULA nebo DPA.
7.3 Přístup k zákaznickým datům: KOLSETU zpracovává zákaznická data výhradně k poskytování smluvně dohodnutých služeb a v souladu s EULA a DPA.
7.4 Zpracování anonymizovaných dat: KOLSETU má nárok používat data generovaná během používání v anonymizované formě pro statistické vyhodnocení, analýzy a ke zlepšení vlastních služeb. Anonymizace se provádí v souladu s GDPR, což znamená, že data již nelze přiřadit konkrétní nebo identifikovatelné fyzické osobě. Sledovatelnost k jednotlivým osobám je vyloučena.
7.5 Přenositelnost a mazání dat: Po skončení smlouvy může zákazník požádat o vydání svých dat ve společném strojově čitelném formátu do 30 dnů. Po této lhůtě budou data smazána nebo anonymizována do 30 dnů, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.
8 Dostupnost a údržba
8.1 Smlouvy o úrovni služeb a ustanovení o dostupnosti softwaru jsou uvedeny v Licenční smlouvě koncového uživatele (EULA).
9 Právo na odstoupení
9.1 Protože nabídka společnosti KOLSETU je výhradně určena podnikatelům ve smyslu § 14 BGB, neexistuje zákonné právo na odstoupení podle § 312g(2)(1) BGB.
10 Povinnosti zákazníka
10.1 K používání služeb musí být zákazník nejméně 18 let starý a zaregistrovat si účet KOLSETU („Účet KOLSETU", „Profil" nebo „Účet").
10.2 V souvislosti s registrací a používáním účtu bude zákazník požádán o poskytnutí svého jména, e-mailové adresy a dalších informací. KOLSETU tyto informace používá pro různé účely, včetně ověření identity, provádění úvěrových kontrol a plnění právních a regulačních povinností. Další informace o používání dat jsou poskytnuty v Zásadách ochrany osobních údajů.
10.3 Zákazník musí poskytnout společnosti KOLSETU úplné a přesné informace a udržovat informace ve svém účtu KOLSETU aktuální. Zákazník může informovat KOLSETU o jakýchkoli změnách kontaktováním zákaznické podpory KOLSETU.
10.4 KOLSETU si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit účet a/nebo omezit přístup ke službám, pokud jsou informace poskytnuté zákazníkem neúplné nebo nepřesné nebo pokud zákazník nesplňuje požadavky pro registraci nebo ověření účtu.
10.5 Zákazník se zavazuje bezpečně uchovávat přístupové údaje a neudělovat přístup třetím stranám.
10.6 Zákazník se zavazuje nezneužívat software ani neobcházet bezpečnostní funkce.
11 Záruka a odpovědnost
11.1 Záruka za software: KOLSETU poskytuje záruku za software pouze v následujícím rozsahu: Menší odchylky softwaru od dohodnutých specifikací nepředstavují vadu. Záruční doba pro vady softwaru je jeden rok od data poskytnutí. Další záruční nároky jsou vyloučeny, pokud KOLSETU podvodně nezatajila vady. To neovlivňuje žádné záruky.
11.2 Omezení odpovědnosti: KOLSETU není odpovědná za nepřímé škody, následné škody nebo ušlý zisk, pokud takové škody nebyly typicky předvídatelné v době uzavření smlouvy a nevyplývají z porušení podstatných smluvních povinností. V každém případě je odpovědnost společnosti KOLSETU za lehkou nedbalost omezena na hodnotu smlouvy za posledních 12 měsíců.
11.3 Odškodnění: Zákazník odškodní KOLSETU proti všem nárokům třetích stran vyplývajícím z nezákonného nebo smluvně nevyhovujícího používání softwaru zákazníkem nebo obsahu v něm zpracovaného, nebo se souhlasem zákazníka. To zahrnuje přiměřené náklady na právní obranu. Zákazník je povinen informovat KOLSETU okamžitě o jakýchkoli uplatněných nárocích a poskytnout všechny informace a podporu nezbytnou pro obranu.
11.4 Vyšší moc: Žádná ze stran není odpovědná za zpoždění nebo neplnění svých povinností kvůli vyšší moci. To zahrnuje zejména přírodní katastrofy, válku, terorismus, stávky, vládní opatření, pandemie, kybernetické útoky nebo selhání telekomunikačních sítí, pokud nejsou přičitatelné dotčené straně. Dotčená strana musí informovat druhou stranu okamžitě a snažit se minimalizovat dopad.
12 Ochrana osobních údajů
12.1 KOLSETU zpracovává osobní údaje zákazníka výhradně v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
12.2 V rozsahu, v jakém KOLSETU zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, bude uzavřena samostatná Smlouva o zpracování dat podle čl. 28 GDPR.
12.3 Další informace jsou poskytnuty v Zásadách ochrany osobních údajů na www.kolsetu.com/datenschutz.
13 Změny smlouvy třetími stranami
13.1 Pokud třetí strana (např. zákonodárce, technické platformy) změní základní podmínky, má KOLSETU nárok provést úpravy, pokud jsou pro zákazníka přiměřené.
14 Doba trvání smlouvy a ukončení
14.1 Smlouva na poskytování softwaru má minimální dobu trvání dva (2) měsíce.
14.2 Po minimální době se smlouva na poskytování softwaru automaticky prodlužuje o další měsíc, pokud není ukončena písemně kteroukoli stranou s 30denní výpovědí ke konci příslušného měsíce.
14.3 Právo na mimořádné ukončení z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.
15 Závěrečná ustanovení
15.1 Neexistují žádné ústní vedlejší dohody. Změny a doplňky této smlouvy vyžadují písemnou formu. To platí také pro vzdání se tohoto požadavku písemné formy. Korespondence v elektronické formě mezi smluvními stranami je rovnocenná neelektronické formě.
15.2 Jakékoli VOP nebo jiné standardizované podmínky zákazníka se nevztahují na smluvní vztah.
15.3 Zákazník může započítávat nebo uplatňovat právo zadržení proti nárokům společnosti KOLSETU pouze tehdy, pokud je protinárok nesporný, právně ustanovený nebo v synallagmatickém vztahu s příslušným nárokem.
15.4 Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto VOP neplatná nebo pokud tato smlouva obsahuje mezery vyžadující doplnění, platnost zbývajících ustanovení zůstává nedotčena.
15.5 Jazyk smlouvy je němčina. Překlady do jiných jazyků slouží pouze k porozumění a nejsou právně závazné.
15.6 Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva, Hamburg je místem jurisdikce. KOLSETU si vyhrazuje právo žalovat u obecného místa jurisdikce zákazníka.
15.7 Pojmenování reference: KOLSETU má nárok jmenovat zákazníka jako referenčního zákazníka, včetně názvu společnosti a loga, pokud zákazník nevznesе námitku. Další podrobnosti o povaze a rozsahu spolupráce vyžadují předchozí písemný souhlas zákazníka.
16 Změny těchto VOP
16.1 KOLSETU má nárok změnit nebo doplnit tyto VOP s účinkem do budoucna, pokud existuje oprávněný zájem, zejména k přizpůsobení změněným právním nebo technickým podmínkám, dalšímu vývoji služeb společnosti KOLSETU nebo k uzavření regulačních mezer.
16.2 Zákazník bude informován o plánovaných změnách nejméně šest týdnů před jejich účinností v textové formě. Pokud zákazník nevznesе námitku proti změnám do 4 týdnů od obdržení oznámení o změně, považují se změny za přijaté.
16.3 KOLSETU konkrétně informuje zákazníka o právu vznést námitku a právních důsledcích nevznesení námitky v oznámení. V případě včasné námitky má KOLSETU nárok ukončit smlouvu k plánovanému datu účinnosti změn, pokud je pokračování smlouvy za předchozích podmínek pro KOLSETU ekonomicky nebo právně nepřiměřené.
Licenční smlouva koncového uživatele (EULA)
Preambule
Společnost KOLSETU GmbH, Gänsemarkt 33, 20354 Hamburg, zastoupená jednateli Ben Arnon a Virendra Bhalothia (Obchodní rejstřík Hamburg HRB 191266) („KOLSETU") nabízí cloudovou AI hlasovou asistenční platformu pro automatizaci komunikačních procesů ve společnostech, zejména pro zákaznický servis, plánování termínů a analýzu konverzací.
Nabídka společnosti KOLSETU je založena na smlouvě Software-as-a-Service a skládá se z poskytovaného softwaru Elba („Software KOLSETU") a poskytované online platformy („Platforma KOLSETU").
Tyto podmínky používání upravují smluvní vztah mezi společností KOLSETU a Zákazníkem ohledně používání Softwaru KOLSETU a Platformy KOLSETU.
Nabídka společnosti KOLSETU je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku (BGB).
1 Definice a rozsah působnosti
1.1 Definice
V této EULA mají následující pojmy následující význam:
- Software: Aplikace hlasové asistence Elba, moduly, aktualizace a dokumentace
- Licence: Právo k používání udělené v § 2
- Nabyvatel licence: Podnikatel používající software
- Dokumentace: Uživatelské příručky, online nápověda a technické specifikace
- Aktualizace: Opravy, opravy chyb, vylepšení a nové verze
- Software třetích stran: Komponenty třetích stran integrované do softwaru
- AI systém: Systém založený na strojích ve smyslu nařízení EU 2024/1689 (AI Act), který generuje předpovědi, doporučení nebo rozhodnutí
- AI funkce: Funkce integrované do softwaru, které používají umělou inteligenci
- Řečová data: Zvukové nahrávky, přepisy a data z nich odvozená
1.2 Rozsah působnosti
Tato EULA výhradně upravuje používání Softwaru KOLSETU Nabyvatelem licence. Pro komerční aspekty, platby a další služby platí Všeobecné obchodní podmínky společnosti KOLSETU.
1.3 Cílová skupina
Tato EULA se vztahuje pouze na podnikatele ve smyslu § 14 BGB.
1.4 Software třetích stran
AI služby, open-source komponenty a další software třetích stran podléhají jejich příslušným licenčním podmínkám, které jsou uvedeny v uživatelské příručce nebo na www.kolsetu.com/lizenzen.
2 Udělení licence a práva k používání
2.1 Udělení licence: KOLSETU uděluje Nabyvateli licence jednoduché, nevýhradní, nepřenosné právo omezené na dobu trvání smlouvy k používání softwaru.
2.2 Rozsah používání: Licence opravňuje k používání softwaru v souladu s předplacenou licenční verzí a službami dohodnutými ve Všeobecných obchodních podmínkách.
2.3 Vícenásobné použití: Počet současných uživatelů nebo hlasových kanálů závisí na předplacené licenci. Každý další uživatel nebo kanál vyžaduje rozšíření licence.
2.4 Geografické používání: Licence se vztahuje na celosvětové používání softwaru. Zpracování dat probíhá primárně v datových centrech v rámci Evropského hospodářského prostoru nebo v zemích s přiměřenou úrovní ochrany osobních údajů uznanou EU. Přenosy do jiných třetích zemí se provádějí výhradně na základě standardních smluvních doložek EU.
2.5 Účelová vazba: Software smí být používán pouze pro vlastní obchodní účely Nabyvatele licence, nikoli jako služba pro třetí strany.
3 Omezení používání a zakázané činnosti
3.1 Reverse engineering: Dekompilace, disassembling nebo reverse engineering softwaru je zakázáno, kromě případů výslovně povolených zákonem (§ 69e UrhG).
3.2 Reprodukce: Software smí být reprodukován pouze v rozsahu nezbytném pro jeho zamýšlené použití. Záložní kopie jsou povoleny podle § 69d odst. 2 UrhG.
3.3 Další prodej: Další prodej nebo převod licence je povolen pouze s předchozím písemným souhlasem společnosti KOLSETU.
3.4 Úpravy: Úpravy softwaru jsou zakázány, kromě rozsahu nezbytného pro zamýšlené použití nebo opravu chyb (§ 69d UrhG).
3.5 Nezákonné použití: Software nesmí být používán pro nezákonné účely nebo k porušení práv třetích stran.
3.6 Obcházení zabezpečení: Obcházení nebo vypínání bezpečnostních opatření je zakázáno.
3.7 Lékařské použití: Software nesmí být používán pro lékařské diagnózy, triage nebo jako náhrada lékařské rady.
3.8 Zneužití AI funkcí: Je zakázáno používat AI funkce k vytváření deepfakes, k manipulaci osob nebo pro klamavé účely. Zejména jsou zakázány: sociální skórování, podprahové ovlivňování, zneužívání zranitelností zranitelných skupin.
4 Autorské právo a duševní vlastnictví
4.1 Ochrana autorských práv: Software KOLSETU je chráněn autorským právem podle §§ 69a a násl. UrhG. Všechna práva zůstávají u společnosti KOLSETU nebo příslušných nositelů práv.
4.2 Práva ochranných známek: Všechny ochranné známky, loga a označení obsažené v softwaru jsou vlastnictvím společnosti KOLSETU nebo třetích stran a nesmí být měněny.
4.3 AI modely: AI modely a trénovací data používané v softwaru jsou duševním vlastnictvím společnosti KOLSETU nebo poskytovatelů licencí.
4.4 Ochranná upozornění: Všechna autorská a jiná ochranná upozornění musí zůstat nezměněna.
5 Ochrana osobních údajů
5.1 Dodržování zákonů o ochraně osobních údajů: KOLSETU zpracovává osobní údaje výhradně v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, zejména s GDPR. Klient zůstává správcem ve smyslu čl. 4 č. 7 GDPR vůči společnosti KOLSETU.
5.2 Zpracování na zakázku: V rozsahu, v jakém KOLSETU zpracovává osobní údaje na zakázku, strany uzavřou Smlouvu o zpracování dat (DPA) podle čl. 28 GDPR. KOLSETU se zavazuje implementovat vhodná technická a organizační opatření (TOM) k zajištění úrovně ochrany přiměřené riziku.
5.3 Použití anonymizovaných dat pro zlepšení služby: KOLSETU může zpracovávat komunikační a obsahová data (např. hlasové nahrávky, přepisy, data konverzací) výhradně za účelem jejich použití v anonymizované formě pro analýzu, zlepšení produktu a další vývoj, zejména hlasových a AI modulů. Anonymizace se provádí před jakýmkoli dalším použitím, takže je vyloučen jakýkoli odkaz na jednotlivce.
Toto zpracování se provádí v oprávněném zájmu společnosti KOLSETU podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, protože slouží k neustálému zlepšování služby a tedy také prospívá Nabyvateli licence.
Před jakýmkoli použitím pro analytické nebo vývojové účely se vždy provádí anonymizace ve smyslu GDPR, takže je vyloučen jakýkoli závěr na dotčené osoby.
5.4 Doplňkové zásady ochrany osobních údajů pro Elbu: Pro produktově související zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním platformy Elba platí navíc aktuální zásady ochrany osobních údajů pro Elbu. Tyto jsou kdykoli k dispozici v sekci Právní informace na webových stránkách KOLSETU.
6 Aktualizace, údržba a dostupnost
6.1 Automatické aktualizace: Software může automaticky stahovat a instalovat aktualizace a opravy. Nabyvatel licence souhlasí s těmito automatickými aktualizacemi. Bezpečnostní aktualizace jsou považovány za kritické a neměly by být vypnuty.
6.2 Nárok na aktualizace: KOLSETU může poskytovat aktualizace kdykoli, ale není k tomu povinna. Aktualizace mohou přidávat nové funkce, upravovat nebo odstraňovat stávající.
6.3 Změna verze: V případě větších aktualizací bude Nabyvatel licence vhodně informován. Migrace bude podporována, pokud je to technicky možné.
6.4 Beta software: Beta verze jsou poskytovány „tak, jak jsou" bez záruky a nesmí být používány v produkčních prostředích.
6.5 Cíl dostupnosti: KOLSETU usiluje o 99,95% dostupnost softwaru v ročním průměru, měřeno za celkový čas minus plánované časy údržby; výpadky mimo kontrolu společnosti KOLSETU se nezohledňují.
6.6 Případy vyloučení: Výpadky kvůli vyšší moci, kybernetickým útokům nebo narušením třetími stranami (zejména AI služby) se nezahrnují do výpočtu dostupnosti.
6.7 Časy údržby: Údržbářské práce budou prováděny, pokud je to možné, mimo hlavní pracovní dobu, nejlépe úterý až čtvrtek mezi 01:00–05:00 CET. Plánované údržbářské práce budут oznámeny Nabyvateli licence alespoň 48 hodin předem, pokud je to možné.
6.8 Hlášení incidentů: V případě problémů nebo výpadků může Nabyvatel licence kontaktovat podporu prostřednictvím kanálů uvedených v dokumentaci. KOLSETU se snaží zpracovávat hlášení incidentů rychle během pracovní doby.
6.9 Žádná záruka dostupnosti: Specifikace dostupnosti představují cíl a nezakládají nárok na náhradu škody nebo snížení v případě nedosažení. To neplatí v případech úmyslu nebo hrubé nedbalosti společnosti KOLSETU.
7 Zpětná vazba a návrhy na zlepšení
7.1 Práva na zpětnou vazbu: Zpětnou vazbu, návrhy na zlepšení, nápady nebo jiné podněty od Nabyvatele licence týkající se softwaru může KOLSETU používat bez omezení a bez kompenzace.
7.2 Vlastnická práva: Nabyvatel licence uděluje společnosti KOLSETU jednoduché, bezplatné, časově a prostorově neomezené právo k použití takové zpětné vazby. To zahrnuje právo používat, upravovat a komercializovat.
8 Exportní kontrola a obchodní omezení
8.1 Exportní kontrola: Software podléhá německým a EU exportním předpisům. Nabyvatel licence se zavazuje dodržovat všechny platné exportní a importní zákony.
8.2 Obchodní sankce: Software nesmí být exportován do nebo používán osobami podléhajícími obchodním sankcím EU nebo Německa.
8.3 Zboží dvojího použití: AI technologie nesmí být používána pro vojenské účely nebo pro vývoj zbraní hromadného ničení.
9 Omezení benchmarkingu a testování
9.1 Zákaz benchmarkingu: Nabyvatel licence nesmí provádět nebo publikovat výkonnostní testy, benchmarky nebo srovnávací studie bez předchozího písemného souhlasu společnosti KOLSETU.
9.2 Penetrační testy: Bezpečnostní testy softwaru nebo infrastruktury vyžadují předchozí souhlas společnosti KOLSETU.
9.3 Výjimky: Interní testy pro vlastní účely jsou povoleny, pokud se výsledky nepublikují.
10 Úřady a veřejné instituce
10.1 Vládní použití: Pokud je Nabyvatel licence úřadem nebo veřejnou institucí, platí další omezení podle platných směrnic pro zadávání veřejných zakázek.
10.2 Omezená práva: Pro úřady je software považován za „Komerční počítačový software" s omezenými právy podle platných ustanovení.
11 Záruka za software
11.1 Definice vady: Vada existuje, pokud software nemá smluvně dohodnuté charakteristiky nebo není vhodný pro běžné použití.
11.2 Záruční práva: Pro vady softwaru platí záruční práva upravená ve Všeobecných obchodních podmínkách.
11.3 Následné plnění: KOLSETU může odstranit vady zlepšením (aktualizace/oprava) nebo náhradním dodáním.
11.4 Povinnost spolupráce: Nabyvatel licence musí hlásit vady okamžitě a podporovat jejich odstranění.
11.5 Vyloučení beta softwaru: Záruka je vyloučena pro beta software, předběžné verze nebo funkce označené jako „experimentální".
12 Odpovědnost za používání softwaru
12.1 Neomezená odpovědnost: KOLSETU odpovídá bez omezení za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na zdraví a podle zákona o odpovědnosti za výrobek.
12.2 Omezená odpovědnost za kardinální povinnosti: V případě lehce nedbalého porušení podstatných smluvních povinností (kardinální povinnosti) je odpovědnost omezena na typickou, předvídatelnou škodu. V každém případě je odpovědnost společnosti KOLSETU za lehkou nedbalost omezena částkou na hodnotu smlouvy za posledních 12 měsíců.
12.3 Vyloučení odpovědnosti: Jinak je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena. KOLSETU není odpovědná zejména za nepřímé škody, následné škody nebo ušlý zisk, pokud takové škody nebyly typicky předvídatelné v době uzavření smlouvy.
12.4 Ztráta dat: Odpovědnost za ztrátu dat je omezena na typické úsilí o obnovu, které by vzniklo při řádném a pravidelném zálohování dat Nabyvatelem licence.
12.5 AI služby: KOLSETU není odpovědná za selhání nebo chyby integrovaných AI služeb třetích stran (OpenAI, Anthropic, Google), pokud nejsou založeny na zavinění společnosti KOLSETU. Nabyvatel licence je odkázán na podmínky použití příslušných poskytovatelů AI.
12.6 Promlčení: Nároky na náhradu škody se promlčují za jeden rok od znalosti škody a škůdce, nejpozději však za tři roky po škodlivé události. To neplatí pro úmysl, hrubou nedbalost nebo újmu na zdraví.
13 Doba trvání a ukončení
13.1 Doba trvání: Tato EULA platí po dobu trvání hlavní smlouvy.
13.2 Ukončení z důležitého důvodu: Obě strany mohou ukončit tuto EULA mimořádně z důležitého důvodu. Důležitý důvod existuje zejména, pokud Nabyvatel licence používá software zneužívajícím způsobem nebo v rozporu s právními ustanoveními.
13.3 Následky ukončení: Po skončení smlouvy končí právo Nabyvatele licence k používání. Nabyvatel licence musí smazat všechny kopie softwaru a potvrdit jejich smazání písemně na vyžádání.
14 EU Data Act – přístup k datům a přenositelnost
14.1 Rozsah působnosti: Podle nařízení (EU) 2023/2854 („Data Act") může Nabyvatel licence požadovat, aby byla určitá data generovaná jeho používáním zpřístupněna nebo přenesena.
14.2 Přístupová práva: KOLSETU poskytne Nabyvateli licence na vyžádání data generovaná jeho používáním ve společném strojově čitelném formátu, pokud je to technicky proveditelné a právně přípustné.
14.3 Přístup třetích stran: Pokud Nabyvatel licence umožní třetím stranám přístup k datům, bude se tak dít výhradně na základě jeho výslovného pokynu. KOLSETU podporuje tento přenos technicky, ale není odpovědná za další zpracování třetími stranami.
14.4 Vyloučení: Z přístupového práva jsou vyloučena data obsahující obchodní tajemství společnosti KOLSETU, a také osobní údaje týkající se třetích stran.
15 Závěrečná ustanovení
15.1 Přednost: Tato EULA má přednost před konfliktními ustanoveními Všeobecných obchodních podmínek, pokud se týká používání softwaru.
15.2 Doložka o oddělitelnosti: Pokud by bylo ustanovení této EULA neplatné, platnost zbývajících ustanovení zůstává nedotčena. Strany nahradí neplatné ustanovení platnou úpravou, která se nejvíce přiblíží ekonomickému účelu.
15.3 Písemná forma: Změny a doplňky této EULA vyžadují písemnou formu. To platí i pro zrušení tohoto požadavku písemné formy.
15.4 Volba práva: Platí německé právo, s vyloučením úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
15.5 Jurisdikce: Výhradní jurisdikce pro všechny spory vyplývající z nebo v souvislosti s touto EULA je Hamburg.