Pojisteni
Kdyz se zpracovani pojistnych udalosti fragmentuje, duvera klesa potichu a s vysokymi naklady.
Pojistna udalost je dlouhy workflow, ne jednorazovy kontakt. Ztrata kontextu mezi kanaly rychle zhorsuje duveru i efektivitu a zvysuje naklady na manualni navazne kroky.
Souvisejici zdroje
Prozkoumejte souvisejici blog a srovnavaci stranky k tomuto odvetvi.
Hlavni vyzvy
Prvotni intake byva neuplny
Castecna data a pozdni dodani podkladu prodluzuji cyklus zpracovani a zvysuji navratovou komunikaci.
Objemove spicky odhali slabiny koordinace
V krizovych obdobich se rychle projevi fragmentace procesu: vice recontactu, vice nejasnosti, vice operacniho tlaku.
Izolovana automatizace nestaci
Jednotlive kanaly lze optimalizovat, ale bez sdileneho stavu pripadu zustava reseni pomale a manualni.
Kde Elba pomaha
Elba propoji FNOL, sber dukazu, komunikaci i systemove aktualizace do jednoho toku. Pripad drzi stejny stav od zacatku do uzavreni.
Jak to pomaha organizaci
Vyssi uplnost pripadu uz v prvni fazi
Mene navratovych dotazu na upresneni
Kratci cas do uzavreni pripadu
Mene eskalaci kvuli nejasnym statusum
Lepsi dohledatelnost pro audit a kontrolu
Proc je tento kontext dulezity
V pojisteni rozhoduje kvalita exekuce. Silna kontinuita soucasne snizuje naklady, zpozdeni i reputacni riziko.
Pripraveni videt Elbu v akci?
Podivejte se, jak Elba koordinuje exekuci napric workflow.