Formulare, dotazniky a sber dat
Sbiira strukturovane informace konverzacni formou na vsech kanalech bez preruseni toku.
Sber dat obsahuje citlive informace a podklady, ktere je potreba validovat uz pri vyplneni. V domene sberu formularu a strukturovanych dat rozhoduje kontinuita exekuce ve chvili, kdy se interakce presouvaji mezi kanaly.
Elba meni staticke formulare na rizeny workflow s validaci v realnem case.
Elba ridi sberu formularu a strukturovanych dat jako jeden souvisly workflow s perzistentnim stavem, dohledatelnymi rozhodnutimi a exekuci v realnem case.
Jak to funguje
Elba aktivuje povinna pole, aplikuje podminenou logiku a kontroluje kvalitu dat pred odeslanim.
Behem aktivni interakce muze Elba:
Vest sber dat konverzacni formou
Validovat format, konzistenci a uplnost odpovedi
Poslat zabezpeceny odkaz, kdyz je potreba presny vstup
Prevest vstupy na strukturovany zaznam pripraveny pro systemy
Kdyz se komunikace presune z hlasu do zprav nebo emailu, pripad pokracuje bez restartu a bez ztraty informaci.
Omnichannel provedeni od navrhu
Zakaznik muze plynule menit kanaly. Hlas, zpravy i web pracuji nad stejnym stavem workflow bez opakovaneho sberu dat.
Systemy, auditovatelnost a kontrola
Data se zapisuji do CRM, ERP a compliance nastroju pres kontrolovana schema a auditni logy.
Co se meni operacne
Vyssi dokoncenost intake procesu
Mene navratovych dotazu na chybejici informace
Cistsi data pro navazne procesy
Plna dohledatelnost bez dalsich nastroju
Pripraveni transformovat formulare, dotazniky a sber dat?
Podivejte se, jak Elba muze ridit formulare, dotazniky a sber dat pro vasi organizaci.
Zacit