Kolsetu - AI Workforce for Regulated Enterprises

Elba ist die KI-Belegschaft für regulierte Unternehmen.

Automatisieren Sie Kundengespräche. Erledigen Sie echte Arbeit. Integrieren Sie sich nahtlos in Ihre internen Systeme.

Demo anfragen

Kaputte Interaktionen kosten Sie Kunden

Wenn Gespräche und Workflows abbrechen, kommt der Fortschritt zum Stillstand.

Abdeckungslücken unterbrechen Kontinuität

Anfragen kommen außerhalb der Geschäftszeiten, über Kanäle hinweg und ohne Vorwarnung.

Volumen überfordert die Ausführung

Spitzenlast verwandelt Gespräche in Warteschlangen, Übergaben und Verzögerungen.

Manuelle Bearbeitung schafft Fehlerquellen

Erneute Eingaben, Nachfassaktionen und Kanalwechsel erzeugen Fehler und Abbrüche.

Drei Grundlagen. Eine Ausführungsebene.

Versteht natürlich

Natürliche Gespräche über Telefon, WhatsApp, SMS, Webchat und E-Mail: ein gemeinsamer Kontext über Kanäle und Zeit hinweg.

Bewältigt Akzente, Geräusche, Unterbrechungen und komplexe Multi-Turn-Dialoge, ohne Bedeutung oder Verlauf zu verlieren.

Erfasst, was zählt

Stellt Rückfragen, validiert Antworten und extrahiert strukturierte Daten, während bestehende Datensätze im Gespräch angereichert werden.

Verbessert Datenqualität in Echtzeit, um jede nächste Interaktion zu personalisieren.

Erledigt die Arbeit

Bucht, verschiebt Termine, erstellt Tickets und führt Workflows automatisch mit vollem Gesprächskontext aus.

Aktualisiert Ihre Systeme, sendet Bestätigungen und hält eine vollständige Audit-Spur.

Ein Gespräch.
Jeder Kanal.

Elba hält einen gemeinsamen Gesprächszustand über Telefon, WhatsApp, SMS, Web und E-Mail hinweg aufrecht. Kund:innen können zwischen Kanälen wechseln, ohne Kontext zu verlieren.

Nahtloser Kanalwechsel

Vollständiger Gesprächsverlauf

Kein Kontextverlust

Gemeinsamer
Gesprächszustand

Aktuellen Standort teilen

"Mein Auto ist liegen geblieben. Ich brauche Pannenhilfe"

Fotos des Fahrzeugs hochladen.

Fahrzeugschein- / Kennzeichendaten senden.

Versicherungspolice und Fahrzeugdaten senden.

Aktuellen Standort teilen

"Mein Auto ist liegen geblieben. Ich brauche Pannenhilfe"

Fotos des Fahrzeugs hochladen.

Fahrzeugschein- / Kennzeichendaten senden.

Versicherungspolice und Fahrzeugdaten senden.

Gemeinsamer Gesprächszustand

Enterprise-Integrationen

Passt in Ihren bestehenden Stack

Integriert mit mehr als 20 Enterprise-Systemen. Sprechen Sie mit uns uber Ihren Stack.

Microsoft Dynamics

Google Workspace

Salesforce

GitHub

Zoho

Dropbox

Notion

SAP

Einfache Einrichtung. Starke Ergebnisse.

Verbinden

Verbinden Sie Elba mit Ihren Systemen und Kanälen. APIs, Kalender, CRMs und Datenquellen an einem Ort.

Konfigurieren

Definieren Sie Ihren Workflow einmal: Fragen, Validierungsregeln und Aktionen passend zu Ihrem Prozess.

Bereitstellen

Bringen Sie Workflows kanalübergreifend in Produktion. Sprache, SMS, WhatsApp und Webchat laufen in einer durchgehenden Interaktion zusammen.

Lernen

Lernen Sie aus realen Interaktionen und Ergebnissen. Ausführung verwandelt Erfahrung in operatives Wissen.

Verbinden

Verbinden Sie Elba mit Ihren Systemen und Kanälen. APIs, Kalender, CRMs und Datenquellen an einem Ort.

Konfigurieren

Definieren Sie Ihren Workflow einmal: Fragen, Validierungsregeln und Aktionen passend zu Ihrem Prozess.

Bereitstellen

Bringen Sie Workflows kanalübergreifend in Produktion. Sprache, SMS, WhatsApp und Webchat laufen in einer durchgehenden Interaktion zusammen.

Lernen

Lernen Sie aus realen Interaktionen und Ergebnissen. Ausführung verwandelt Erfahrung in operatives Wissen.

Interaktionen werden zu Aktionen

Most AI tools only respond when spoken to. Elba also initiates, completing the work in both directions.

Kundeninitiiert

Bearbeitet eingehende Anfragen über Sprache, Messaging und Web.

Rund um die Uhr auf allen Kanälen verfügbar

Bewältigt hohes Volumen und Spitzenlast

Sofortige Antwort ohne Wartezeiten

Systeminitiiert

Startet Interaktionen auf Basis von Ereignissen, Regeln oder Workflows.

Ereignisgesteuerte Interaktionen per API

Proaktive Benachrichtigungen und Kampagnen

Strukturierte Ergebnisse zurück in Ihre Systeme

Verantwortungsvolle KI

Jede Interaktion ist beobachtbar, überprüfbar und messbar.

Aufzeichnungen

Ende-zu-Ende-Interaktionsprotokolle

Transkripte

Durchsuchbare, zuordenbare Transkripte

Extrahierte Daten

Strukturierte Ergebnisse mit Nachvollziehbarkeit

Auto-Evaluierungen

Leitplanken & Governance

Neue Ressource

Elba Technisches Whitepaper

Ein kompakter technischer Leitfaden, wie Elba in regulierten Unternehmensumgebungen eine zuverlässige Umsetzung von Intent zu Ausführung über Sprache, Messaging und Workflow-Systeme liefert.

Whitepaper lesen und herunterladen

Im Whitepaper

Drei-Ebenen-Architektur
Fallback-Muster in Ausführungsqualität
Governance für regulierte Abläufe

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Elba wissen müssen

Elba ist die KI-Belegschaft für regulierte Unternehmen. Sie führt Ende-zu-Ende-Kundenprozesse über Sprach- und digitale Kanäle aus, bewahrt Gesprächskontext, führt Aktionen in Kundensystemen aus und liefert auditierbare, nachvollziehbare Ergebnisse.

Elbas Agenten arbeiten mit deterministischen, auditierbaren Service-Playbooks, die verifizierte Wissensquellen abfragen und verbindliche Eskalationsregeln für Menschen durchsetzen. Freie generative Ausgaben werden durch Playbooks und operative Leitplanken begrenzt, sodass Antworten belegbar und nachvollziehbar bleiben.

Ja. Elba unterstützt nativ Telefonie, E-Mail, SMS, WhatsApp, Signal, Viber, Webchat und Chatbots. Ein persistentes Sitzungsobjekt trägt Zustand, Variablen und Audit-Metadaten, sodass Gespräche kanalübergreifend ohne Neustart oder Kontextverlust fortgesetzt werden können.

Standard-Implementierungen gehen in der Regel in 2 bis 6 Wochen live, abhängig von Integrationen und Umfang. Im produktiven Betrieb sehen Kunden häufig eine Amortisation innerhalb von etwa 9 Monaten, wobei die Ergebnisse je nach Anwendungsfall und Volumen variieren.

Bei Kolsetu strukturieren wir Lizenzierung gemeinsam mit Kunden so, dass der Return on Investment schneller erreicht wird. Durch passgenauen Scope und Pricing entlang Ihrer operativen Prioritäten stellen wir sicher, dass die Lösung in kurzer Zeit messbaren Wert liefert.

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Hören Sie auf, Umsatz zu verlieren, während Sie schlafen.

Erleben Sie, wie Elba echte Kundeninteraktionen Ende-zu-Ende bearbeitet.