AI workforce for regulated enterprises

Elba ist Kolsetus KI-Workforce für das Gesundheitswesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen und den öffentlichen Sektor.

Rollout-Plan anfordern

GDPR

Ausgerichtet

EU-Datenschutz-Grundverordnung für Datenschutz und Datensicherheit.

EU AI Act

Ausgerichtet

Europäisches KI-Governance-Rahmenwerk für verantwortungsvolle KI-Entwicklung.

EU Data Act

Ausgerichtet

EU-Verordnung für fairen Zugang und Nutzung von Daten in allen Branchen.

HL7 FHIR

Ausgerichtet

Standard für Interoperabilität im Gesundheitswesen für den strukturierten Austausch klinischer Daten zwischen Systemen.

Testen Sie zuerst den Live-Workflow. Buchen Sie eine Rollout-Session, wenn Sie Systeme,
Leitplanken und Uebergaben abbilden moechten.

Im Einsatz bei

PASSIERT GERADE JETZT

Anrufe bleiben unbeantwortet.
Kund:innen ziehen weiter.

Jede verpasste Interaktion ist ein Kunde, den Ihr Wettbewerber gewinnt.

Waehrend Sie das lesen, blieben irgendwo 3 weitere Anrufe unbeantwortet.

76%

der Anrufe ausserhalb der Geschaeftszeiten bleiben komplett unbeantwortet

34s

durchschnittliche Wartezeit, bevor Anrufende auflegen und die Konkurrenz anrufen

€1,200

durchschnittlicher Umsatzverlust pro verpasster Kundeninteraktion

WARUM DIESE KATEGORIE EXISTIERT

IVR leitet weiter. Bots antworten. Copilots assistieren. Elba fuehrt aus.

Die meisten Legacy-Stacks stoppen an der Kanalgrenze. Elba traegt Kontext durch den gesamten Workflow, validiert Relevantes, schreibt in Ihre Systeme und schliesst den Kreis.

IVR und Telefonbaeume

Nuetzlich fuer Routing, aber schwach bei Rueckfragen, gemeinsamem Kontext und Arbeit, die in Ihren Systemen abgeschlossen werden muss.

Single-Channel-Bots

Koennen auf einer Oberflaeche antworten, starten aber neu, sobald ein Gespraech zwischen Chat, Telefon, E-Mail oder Messaging wechselt.

Agenten-Copilots

Helfen Menschen, schneller zu entscheiden, bleiben aber auf Personal, Uebergaben und manuelles Nachfassen angewiesen.

AUSFUEHRUNGSEBENE

Eine Session. Validierte Daten. Echte Aktionen. Kein Dead-End-Handoff.

Das ist der Unterschied zwischen einer KI-Schicht, die hilfreich klingt, und einer Ausfuehrungsebene, die Arbeit wirklich voranbringt.

Gemeinsamer Sitzungszustand

Ein lebender Kontext ueber Sprache, Messaging, Webchat und E-Mail statt eines Neustarts an jeder Kanalgrenze.

Validierte Datenerfassung

Elba stellt Rueckfragen, validiert Eingaben und strukturiert Informationen, bevor etwas uebernommen wird.

Reale Systemaktionen

Buchungen, Updates, Ticket-Erstellung, Benachrichtigungen und Write-backs passieren im Workflow statt erst danach.

Vollstaendige operative Spur

Jeder Schritt ist beobachtbar, ueberpruefbar und zuordenbar, wenn Teams Entscheidungen oder Ergebnisse nachvollziehen muessen.

SO FUNKTIONIERT ELBA

Drei Grundlagen. Eine Ausführungsebene.

Versteht natürlich

Natürliche Gespräche über Telefon, WhatsApp, SMS, Webchat und E-Mail: ein gemeinsamer Kontext über Kanäle und Zeit hinweg.

Bewältigt Akzente, Geräusche, Unterbrechungen und komplexe Multi-Turn-Dialoge, ohne Bedeutung oder Verlauf zu verlieren.

Erfasst, was zählt

Stellt Rückfragen, validiert Antworten und extrahiert strukturierte Daten, während bestehende Datensätze im Gespräch angereichert werden.

Verbessert Datenqualität in Echtzeit, um jede nächste Interaktion zu personalisieren.

Erledigt die Arbeit

Bucht, verschiebt Termine, erstellt Tickets und führt Workflows automatisch mit vollem Gesprächskontext aus.

Aktualisiert Ihre Systeme, sendet Bestätigungen und hält eine vollständige Audit-Spur.

Vom ersten Hallo bis zur erledigten Aufgabe - keine Uebergabe, keine Verzoegerung, kein Datenverlust.

Ein Gespräch.
Jeder Kanal.

Ein Kunde schreibt Ihnen auf WhatsApp. Wenn er fünf Minuten später anruft, weiß Elba bereits, wer er ist, was er gesagt hat und wo die Dinge stehen. Der Kontext folgt ihm. Ihr Team macht dort weiter, wo das Gespräch aufgehört hat.

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