Geben Sie Ihrem Team Superkräfte. Skalieren Sie Ihre Belegschaft mit KI.
Wir arbeiten Seite an Seite mit Ihrem Team, um KI-Agenten für Sprache, Chat, E-Mail und WhatsApp aufzubauen, auszurollen und kontinuierlich zu verbessern. Jedes Enterprise-Engagement wird maßgeschneidert für Ihren Betrieb entwickelt.
Eine vollständige KI-Workforce-Plattform
Alles, was Sie brauchen, um KI-Agenten auszurollen, die echte Kundengespräche über jeden Kanal abwickeln.
Omnichannel-Ausführung
Sprache, WhatsApp, SMS, E-Mail und Web-Chat in einem einzigen Workflow. Eingehend und ausgehend, mit Sprachlatenz im Sub-Sekunden-Bereich.
Visueller Workflow-Builder
Drag-and-Drop komplexer Logik, Verzweigungen, Handoffs und Eskalationen. Kein Code erforderlich, jedoch vollständig über API erweiterbar.
Wissen und Speicher
Persistenter Session-Speicher und RAG-basierte Wissensdatenbanken. Agenten erinnern sich an den Kontext über Interaktionen und Kanäle hinweg.
KI-Evaluation und Insights
Automatisierte Post-Call-Bewertung, Transkription, Aufzeichnung und Performance-Reporting. Wissen Sie genau, wie jeder Agent performt.
Einsatzbereite Agenten
Vorgefertigte Agent-Templates, unterstützt von unserem Solutions-Team. Angepasst an Ihre Workflows, live in wenigen Tagen.
Kundenorientierte Agenten
Inbound-Support-Agent
Bearbeitet Kundenanrufe, Chats und Nachrichten rund um die Uhr mit vollständigem Kontext aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihrem CRM.
- Löst häufige Anfragen ohne menschliche Übergabe
- Eskaliert bei Bedarf mit vollständigem Kontext
- Funktioniert über Sprache, Chat, E-Mail und WhatsApp hinweg
- Verbindet sich mit Ihren Ticketing- und CRM-Systemen
Outbound-Kampagnen-Agent
Führt Terminerinnerungen, Follow-ups, Umfragen und Verlängerungskampagnen automatisch durch.
- Automatisiertes Wählen mit intelligenter Wiederholungslogik
- Personalisierte Gespräche aus CRM-Daten
- Multi-Channel: Anrufe, dann SMS/WhatsApp-Fallback
- Echtzeit-Kampagnen-Dashboards und Conversion-Tracking
Operative Agenten
Terminplanungs- und Buchungsagent
Buchen, umbuchen und bestätigen Sie Termine über Sprache und Messaging mit Kalenderintegration.
- Echtzeit-Prüfung der Kalenderverfügbarkeit
- Automatisierte Erinnerungen und Nachfassen bei No-Shows
- Unterstützung für mehrere Anbieter und Standorte
- Integriert sich in bestehende Praxisverwaltungssysteme
Aufnahme- und Qualifizierungsagent
Erfasst strukturierte Daten von Anrufern, qualifiziert Leads und leitet mit vollem Kontext an das richtige Team weiter.
- Konversationelle Datenerfassung, kein Formularausfüllen
- Intelligentes Routing basierend auf Qualifizierungskriterien
- Dokumentenerfassung über kanalübergreifende Formulare
- Schreibt direkt in Ihr CRM- oder Fallmanagement-System
Workflow-Agenten
Mehrstufiger Workflow-Orchestrator
Verkettet komplexe Prozesse über Systeme hinweg: Identität verifizieren, Police prüfen, Datensätze aktualisieren und dem Anrufer zurückbestätigen.
- Verzweigungslogik mit bedingten Handoffs
- MCP-Server-Integration für Backend-Aktionen
- Echtzeit-Datenabfragen während Gesprächen
- Post-Call-Trigger: E-Mails, Webhooks, CRM-Updates
Qualitätsbewertungs-Agent
Bewertet jede Interaktion automatisch, kennzeichnet Compliance-Probleme und deckt Coaching-Möglichkeiten auf.
- KI-gestützte Bewertung für jeden Anruf und jede Nachricht
- Benutzerdefinierte Bewertungsrubriken pro Anwendungsfall
- Erkennung und Warnung bei Compliance-Verstößen
- Trendanalyse über Agenten und Kampagnen hinweg
Alles. Keine Stufen, keine Add-ons.
Jede Funktion gehört zu jedem Enterprise-Engagement dazu.
Kanäle
- Eingehende und ausgehende Sprache mit Sub-Sekunden-Latenz
- WhatsApp, SMS und Web-Chat
- E-Mail-Automatisierung und kanalübergreifende Formulare
- Unbegrenzte Kanäle und parallele Anrufe
KI-Agenten
- Unbegrenzte Agenten und Workflow-Konfigurationen
- Visueller Workflow-Builder mit Verzweigungslogik
- Persistenter Session-Speicher über Interaktionen hinweg
- Eigene Wissensdatenbank (RAG) mit unbegrenztem Speicher
- MCP-Server-Integration für Backend-Aktionen
Integrationen
- Vollständiger REST-API- und Webhook-Zugriff
- CRM-, EHR- und Ticketing-System-Connectoren
- Eigene MCP-Server für proprietäre Systeme
- Post-Call-Trigger: E-Mails, Webhooks, CRM-Updates
- Integration mit Kalender- und Terminplanungssystemen
Qualität und Analytik
- Automatisierte Post-Call-KI-Evaluation und -Bewertung
- Vollständige Anrufaufzeichnung und Transkription
- Echtzeit-Kampagnen- und Performance-Dashboards
- Regelmäßige Business-Reviews und Reporting
Sicherheit und Compliance
- ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform, EU AI Act ausgerichtet
- SSO / SAML und rollenbasierte Zugriffskontrolle
- Datenresidenz in Ihrer Region (EU-nativ)
- End-to-End-Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
- Audit-Logs und Governance-Kontrollen
Bereitstellung und Support
- 99,95 % Uptime-SLA, garantiert
- Dedizierter Account Manager und Onboarding-Team
- Strukturiertes Pilotprojekt mit Erfolgsmetriken
- Frida KI-Support-Agent + menschliche Support-Eskalation
- Cloud-, Hybrid- oder On-Premises-Bereitstellung
Fünf Phasen. Ein Ergebnis: Mehrwert.
Kein generisches Onboarding. Keine Pricing-Page-zu-Vertrag-Pipeline. Jedes Enterprise-Engagement folgt diesem bewährten Weg.
Discovery
Wir setzen uns mit Ihrem Team zusammen, verstehen den Business Case, kartieren die Workflows und scopen die Herausforderung. Noch keine Demos. Nur ein echtes Gespräch darüber, was Sie lösen müssen.
Bezahltes Pilotprojekt
Für eine Pilotgebühr stellen wir unser bestes Team für Ihren Anwendungsfall zusammen. Wir einigen uns auf Erfolgsmetriken, definieren, was wir bewerten müssen, und bauen die Lösung gemeinsam mit Ihnen auf.
Go Live
Wenn das Pilotprojekt erfolgreich ist, gehen wir in Tagen in Produktion, nicht in Monaten. Das bedeutet echte Anpassung, echte Integrationen, echte Daten, die durch Ihre Systeme fließen.
Wachsender Mehrwert
Hier wird es spannend. Jede neue Integration, jeder neue Workflow, jeder neue Kanal macht die Plattform wertvoller. Der ROI wächst Quartal für Quartal.
Gebaut für regulierte Branchen.
Gesundheitswesen
Patientenaufnahme, Terminplanung, Follow-up und Triage-Workflows über regulierte Kanäle hinweg.
Versicherung
Schadenaufnahme, Policenabfragen, Verlängerungskampagnen und Vorfallsbearbeitung in großem Maßstab.
Finanzdienstleistungen
Kunden-Onboarding, Support, Betrugsbearbeitung und compliance-sensible Workflows.
Öffentlicher Sektor
Bürgerdienste, Vorfallsdisposition und hochvolumige administrative Workflows.
Contact Center
Ersetzen und ergänzen Sie hochvolumige Contact-Center-Betriebe mit messbaren Kosteneinsparungen.
Terminplanung
Terminbuchung, Umbuchung und Erinnerungskampagnen über alle Kanäle.
Bereit, Ihrem Team Superkräfte zu verleihen?
Erzählen Sie uns von Ihren Abläufen, Kanälen und Compliance-Anforderungen. Wir entwickeln einen Rollout speziell für Ihr Team.