Lead-Erfassung und Qualifizierung
Sprechen Sie eingehende und ausgehende Leads kanalübergreifend an und qualifizieren Sie sie in einem verbundenen Workflow.
Leads kommen selten vollständig und selten nur über einen Kanal. Sie entstehen über Anrufe, Nachrichten, E-Mails und Formulare - oft außerhalb der Geschäftszeiten.
Elba behandelt Lead-Intake als kontinuierlichen Qualifizierungsworkflow statt als einzelne Interaktion.
Inbound- und Outbound-Leads werden kanalübergreifend angesprochen, qualifiziert und in Echtzeit ins CRM geschrieben.
So funktioniert es
Zu Beginn erkennt Elba die Quelle, zieht vorhandenen Kontext und wendet vordefinierte Qualifizierungskriterien an.
Waehrend einer aktiven Interaktion kann Elba:
Qualifizierungsfragen konversationell stellen
Antworten validieren und anreichern
Zusatzdaten per sicherem Link im laufenden Prozess erfassen
Lead-Datensätze sofort anlegen oder aktualisieren
Qualifizierung ist kanalunabhängig: Sprache, Messaging und E-Mail führen in denselben Ablauf.
Omnichannel-Ausfuehrung, by Design
Ein Lead kann am Telefon starten, später per Nachricht antworten und per E-Mail nachfassen - ohne Neustart oder Kontextverlust.
Systeme, Auditierbarkeit und Kontrolle
Elba schreibt strukturierte Lead-Daten direkt ins CRM und triggert Routing, Follow-ups oder Termin-Workflows automatisch.
Was sich operativ veraendert
Schnellere Erstreaktion auf Leads über alle Kanäle
Konsistente Qualifizierungslogik in jedem Fall
Weniger manuelle Dateneingabe im Vertrieb
Saubere Übergabe von Automation an Sales-Teams
Bereit, lead-erfassung und qualifizierung zu transformieren?
Sehen Sie, wie Elba lead-erfassung und qualifizierung fuer Ihr Unternehmen umsetzt.
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