Dale superpoderes a tu equipo. Escala tu fuerza de trabajo con IA.
Trabajamos codo a codo con tu equipo para construir, desplegar y mejorar continuamente agentes de IA en voz, chat, correo electrónico y WhatsApp. Cada contratación empresarial se construye a medida para tus operaciones.
Una plataforma completa de fuerza de trabajo con IA
Todo lo que necesitas para desplegar agentes de IA que gestionen conversaciones reales con clientes en cualquier canal.
Ejecución omnicanal
Voz, WhatsApp, SMS, correo electrónico y chat web en un solo flujo de trabajo. Entrante y saliente, con latencia de voz inferior al segundo.
Constructor de flujos visual
Arrastra y suelta lógica compleja, ramificaciones, transferencias y escalaciones. Sin código, pero totalmente extensible mediante API.
Conocimiento y memoria
Memoria de sesión persistente y bases de conocimiento basadas en RAG. Los agentes recuerdan el contexto entre interacciones y canales.
Evaluación e información de IA
Puntuación automatizada post-llamada, transcripción, grabación e informes de rendimiento. Conoce exactamente cómo rinde cada agente.
Agentes listos para desplegar
Plantillas de agentes prediseñadas, respaldadas por nuestro equipo de soluciones. Adaptadas a tus flujos de trabajo, en producción en días.
Agentes orientados al cliente
Agente de soporte entrante
Gestiona llamadas, chats y mensajes de clientes las 24 horas con contexto completo de tu base de conocimiento y CRM.
- Resuelve consultas frecuentes sin intervención humana
- Escala con contexto completo cuando es necesario
- Funciona en voz, chat, correo electrónico y WhatsApp
- Se conecta a tus sistemas de ticketing y CRM
Agente de campañas salientes
Ejecuta recordatorios de citas, seguimientos, encuestas y campañas de renovación automáticamente.
- Marcación automatizada con lógica de reintento inteligente
- Conversaciones personalizadas a partir de datos del CRM
- Multicanal: llamadas de voz, después SMS/WhatsApp como respaldo
- Paneles de campañas en tiempo real y seguimiento de conversiones
Agentes operativos
Agente de programación y reservas
Reserva, reprograma y confirma citas por voz y mensajería con integración de calendario.
- Consulta de disponibilidad del calendario en tiempo real
- Recordatorios automatizados y seguimiento de ausencias
- Soporte para múltiples proveedores y ubicaciones
- Se integra con sistemas de gestión de consultas existentes
Agente de admisión y cualificación
Recopila datos estructurados de llamantes, cualifica leads y enruta al equipo adecuado con contexto completo.
- Recopilación de datos conversacional, sin formularios
- Enrutamiento inteligente basado en criterios de cualificación
- Captura de documentos mediante formularios multicanal
- Escribe directamente en tu CRM o sistema de gestión de casos
Agentes de flujo de trabajo
Orquestador de flujos multi-paso
Encadena procesos complejos entre sistemas: verifica identidad, consulta pólizas, actualiza registros y confirma al llamante.
- Lógica de ramificación con transferencias condicionales
- Integración con servidores MCP para acciones de backend
- Consultas de datos en tiempo real durante conversaciones
- Disparadores post-llamada: correos, webhooks, actualizaciones CRM
Agente de evaluación de calidad
Puntúa automáticamente cada interacción, señala problemas de cumplimiento y descubre oportunidades de formación.
- Puntuación con IA en cada llamada y mensaje
- Rúbricas de evaluación personalizadas por caso de uso
- Detección y alertas de infracciones de cumplimiento
- Análisis de tendencias entre agentes y campañas
Todo. Sin niveles, sin complementos.
Cada función se incluye en cada contratación empresarial.
Canales
- Voz entrante y saliente con latencia inferior al segundo
- WhatsApp, SMS y chat web
- Automatización de correo electrónico y formularios multicanal
- Canales ilimitados y llamadas simultáneas
Agentes de IA
- Agentes ilimitados y configuraciones de flujo de trabajo
- Constructor de flujos visual con lógica de ramificación
- Memoria de sesión persistente entre interacciones
- Base de conocimiento personalizada (RAG) con almacenamiento ilimitado
- Integración con servidores MCP para acciones de backend
Integraciones
- Acceso completo a API REST y webhooks
- Conectores de CRM, HCE y sistemas de ticketing
- Servidores MCP personalizados para sistemas propietarios
- Disparadores post-llamada: correos, webhooks, actualizaciones CRM
- Integración con sistemas de calendario y programación
Calidad y analítica
- Evaluación y puntuación post-llamada automatizada con IA
- Grabación completa de llamadas y transcripción
- Paneles de campañas y rendimiento en tiempo real
- Revisiones de negocio periódicas e informes
Seguridad y cumplimiento
- ISO 27001 certificado, RGPD conforme, EU AI Act alineado
- SSO / SAML y control de acceso basado en roles
- Residencia de datos en tu región (nativo UE)
- Cifrado de extremo a extremo en tránsito y en reposo
- Registros de auditoría y controles de gobernanza
Despliegue y soporte
- SLA de disponibilidad del 99,95 %, garantizado
- Gestor de cuenta dedicado y equipo de incorporación
- Piloto estructurado con métricas de éxito
- Agente de soporte IA Frida + escalación a soporte humano
- Despliegue en la nube, híbrido o en las instalaciones
Cinco fases. Un resultado: valor.
Sin incorporación genérica. Sin pipeline de página de precios a contrato. Cada contratación empresarial sigue este camino probado.
Descubrimiento
Nos sentamos con tu equipo, entendemos el caso de negocio, mapeamos los flujos de trabajo y definimos el reto. Sin demos aún. Solo una conversación real sobre lo que necesitas resolver.
Piloto remunerado
Por una tarifa de piloto, reunimos a nuestro mejor equipo para tu caso de uso. Acordamos métricas de éxito, definimos lo que necesitamos evaluar y construimos la solución junto a ti.
Puesta en marcha
Cuando el piloto tiene éxito, pasamos a producción en días, no en meses. Esto significa personalización real, integraciones reales, datos reales fluyendo por tus sistemas.
Valor creciente
Aquí es donde se pone emocionante. Cada nueva integración, cada nuevo flujo de trabajo, cada nuevo canal hace la plataforma más valiosa. El ROI se acumula trimestre tras trimestre.
Construido para sectores regulados.
Sanidad
Admisión de pacientes, programación, seguimiento y flujos de triaje en canales regulados.
Seguros
Admisión de siniestros, consultas de pólizas, campañas de renovación y gestión de incidentes a gran escala.
Servicios financieros
Incorporación de clientes, soporte, gestión de fraude y flujos de trabajo sensibles al cumplimiento.
Sector público
Servicios al ciudadano, despacho de incidentes y flujos de trabajo administrativos de alto volumen.
Centros de contacto
Sustituye y complementa operaciones de centros de contacto de alto volumen con ahorros de costes medibles.
Gestión de citas
Reservas de citas, reprogramación y campañas de recordatorio en todos los canales.
¿Listo para dar superpoderes a tu equipo?
Cuéntanos sobre tus operaciones, canales y requisitos de cumplimiento. Diseñaremos un despliegue específicamente para tu equipo.