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Soluciones

Elba runs it.

Plantillas de flujo de trabajo probadas para retos de negocio concretos en sectores donde la fiabilidad es crítica.

Casos de uso

En que te ayudamos

Cada caso de uso es una plantilla de workflow que Elba ejecuta completamente en todos los canales.

Atencion al cliente y gestion de casos

Resuelve solicitudes de clientes 24/7 por voz, mensajeria, email y tickets en un workflow continuo.

Reservas, planificacion y recordatorios

Crea, modifica y confirma reservas y gestiona recordatorios dentro de la misma interaccion en vivo.

Estado de pedidos y entregas

Gestiona actualizaciones entrantes y salientes de pedidos en todos los canales con sincronizacion en tiempo real.

Formularios, cuestionarios y captura de datos

Recoge informacion estructurada de forma conversacional en todos los canales sin romper el flujo.

Recepcion de reclamaciones e incidentes

Captura datos de reclamaciones o incidentes, documentos y evidencias como una unica interaccion.

Gestion de incidentes y despacho

Registra incidentes, activa el despacho y coordina la comunicacion desde un contexto operativo central.

Captura y cualificacion de leads

Gestiona leads entrantes y salientes en todos los canales y cualificalos en un workflow conectado.

Prospeccion comercial y seguimientos

Ejecuta workflows de salida por voz, mensajeria y email con contexto y ejecucion compartidos.

Servicio de campo y planificacion de mantenimiento

Coordina solicitudes de servicio, tecnicos y reprogramaciones dentro de un workflow unificado.

Interaccion con clientes multilingue

Ejecuta el mismo workflow en distintos idiomas y canales sin duplicar logica ni sesiones.

Captura y seguimiento en salud

Automatiza workflows administrativos orientados al paciente en canales regulados dentro de un flujo controlado.

Formacion e incorporacion de empleados

Ejecuta workflows de onboarding y compliance en un flujo de interaccion unico y trazable.

Industrias

Donde más importa

Sectores donde la continuidad de ejecución no es opcional: es obligatoria.

Aerolíneas y viajes

El éxito o fracaso de la recuperación se decide en los traspasos, no en el horario.

Banca y Servicios Financieros

Donde la ejecución falla rara vez es en la decisión, sino en el traspaso.

Sector Asegurador

Cuando la gestion de reclamaciones se fragmenta, la confianza cae en silencio y con coste.

Sector público y administración

Cuando la ejecucion se fragmenta, la legitimidad se erosiona.

Telecomunicaciones y Telco

En relaciones de alto volumen, los fallos de ejecución crecen más rápido que las mejoras de red.

Utilities y energia

Las organizaciones de servicio en entornos regulados o de alto volumen afrontan un cambio profundo de expectativas.

Elba tambien se utiliza en otros entornos de servicio complejos, incluidos salud, logistica y cadena de suministro, y educacion. Hable con nosotros para conocer mas industrias y casos de uso.

Elige una ruta de resultados probada

Empieza con una plantilla de workflow adaptada a tu sector.

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