Términos y Condiciones (incl. EULA)
Válido a partir de: 17 de febrero de 2026
Preámbulo
Kolsetu GmbH, Gänsemarkt 33, 20354 Hamburgo, Alemania, representada por los directores generales Ben Arnon y Virendra Bhalothia, desarrolla y distribuye soluciones de asistencia de voz basadas en IA y tecnologías de comunicación digital para empresas.
La oferta de Kolsetu está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil Alemán (BGB).
Por razones de legibilidad, se omite el uso simultáneo de formas lingüísticas masculino, femenino y diverso (m/f/d). Todas las referencias a personas se aplican por igual a todos los géneros. La forma lingüística abreviada se utiliza únicamente por razones editoriales y no implica ningún juicio.
1 Alcance y Objeto del Contrato
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los servicios proporcionados por Kolsetu GmbH (en adelante, “Kolsetu”), en particular la provisión de software, incluidas sus funciones.
1.2 El alcance específico de los servicios se determina por la descripción del servicio válida en el momento de la celebración del contrato.
1.3 Kolsetu ofrece sus productos y servicios exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB. Los empresarios son personas físicas o jurídicas o asociaciones con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato.
2 Partes Contratantes
2.1 Las partes contratantes son Kolsetu GmbH, Gänsemarkt 33, 20354 Hamburgo, Alemania, representada por los directores generales Ben Arnon y Virendra Bhalothia, Registro Comercial: Tribunal de Distrito de Hamburgo, HRB 191266, y el respectivo cliente, que es un empresario en el sentido del § 14 BGB.
3 Celebración del Contrato
3.1 Los servicios presentados en www.kolsetu.com y las ofertas individuales de Kolsetu no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación no vinculante para que el cliente presente una oferta.
3.2 El cliente puede presentar una oferta vinculante para celebrar un contrato de dos maneras:
- a) Completando el proceso de pedido en el sitio web y confirmando el pedido de pago
- b) Firmando y devolviendo una oferta escrita individual de Kolsetu.
3.3 El contrato se celebra cuando Kolsetu acepta la oferta. Para pedidos en línea, la aceptación se indica mediante la solicitud de pago. Para ofertas escritas, la aceptación se indica mediante una confirmación de pedido por escrito. Si no se declara una aceptación explícita, la aceptación se considera realizada a más tardar con la recepción del pago o la provisión del servicio.
4 Condiciones de Pago y Servicio
4.1 La remuneración consta de:
- (a) un precio fijo mensual basado en el paquete de servicios elegido por el cliente y
- (b) tarifas basadas en el uso para servicios adicionales según lo especificado en el Formulario de Pedido respectivo.
Todos los precios son netos, más el impuesto al valor agregado legal aplicable, si corresponde.
4.2 La fecha de vencimiento inicial del precio fijo mensual ocurre con la entrega del(los) flujo(s) de trabajo por parte del cliente. Desde este punto, también comienza el plazo mínimo del contrato. El precio fijo se debe pagar por adelantado al inicio de cada período de facturación. Las tarifas basadas en el uso se registran retrospectivamente y se facturan al final del período de facturación. La base para la facturación son los datos de uso registrados por los sistemas de Kolsetu.
4.3 Si el cliente incurre en mora de pago, Kolsetu tiene derecho a cobrar intereses de demora a una tasa de nueve (9) puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base respectiva por año. Por cada carta de recordatorio, Kolsetu puede cobrar una tarifa fija de recordatorio de 10 €, a menos que el cliente demuestre que no se ha incurrido en daño o que el daño es menor.
4.4 En caso de devolución de cargo atribuible al cliente (por ejemplo, devolución de débito directo, devolución de cargo), el cliente está obligado a reembolsar a Kolsetu los costos reales incurridos.
4.5 Si el cliente está en mora con un pago vencido, Kolsetu tiene derecho, tras una advertencia previa, a bloquear o suspender temporalmente el acceso del cliente al software y otros servicios contractuales hasta que se liquiden todos los importes pendientes. La obligación de pago del cliente permanece vigente durante esta suspensión. Kolsetu también tiene derecho a proporcionar servicios adicionales solo contra pago anticipado o provisión de garantías adecuadas si, después de la celebración del contrato, se conocen circunstancias que afectan significativamente la solvencia del cliente.
4.6 Kolsetu se reserva el derecho de ajustar los precios de los servicios recurrentes con un aviso de 30 días al final del mes. En caso de un aumento de precio superior al cinco (5) por ciento, el cliente tiene un derecho especial de terminación, que debe ejercerse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación.
5 Provisión de Software
5.1 El software se proporciona al cliente a través de Internet durante la duración del contrato.
7.2 Propiedad de los Datos del Cliente: Todos los derechos sobre los datos ingresados por el cliente en el software permanecen con el cliente. Kolsetu no adquiere ningún derecho sobre los mismos, salvo que se regule expresamente en estos TCG, la EULA o el DPA.
7.3 Acceso a los Datos del Cliente: Kolsetu procesa los datos del cliente únicamente para proporcionar los servicios acordados contractualmente y de acuerdo con la EULA y el DPA.
7.4 Procesamiento de Datos Anonimizados: Kolsetu tiene derecho a usar los datos generados durante el uso en forma anonimizada para evaluaciones estadísticas, análisis y para mejorar sus propios servicios. La anonimización se realiza de acuerdo con el RGPD, lo que significa que los datos ya no pueden atribuirse a una persona física específica o identificable. La trazabilidad a personas individuales está excluida.
7.5 Portabilidad y Eliminación de Datos: Tras la finalización del contrato, el cliente puede solicitar la entrega de sus datos en un formato legible por máquina común dentro de los 30 días. Después de este período, los datos se eliminarán o anonimizarán dentro de los 30 días, salvo que las obligaciones legales de retención lo impidan.
8 Disponibilidad y Mantenimiento
8.1 Los Acuerdos de Nivel de Servicio y las disposiciones de disponibilidad del software se establecen en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA).
9 Derecho de Desistimiento
9.1 Dado que la oferta de Kolsetu está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB, no existe un derecho de desistimiento legal conforme al § 312g(2)(1) BGB.
10 Obligaciones del Cliente
10.1 Para usar los servicios, el cliente debe tener al menos 18 años y registrar una cuenta de Kolsetu (“Cuenta de Kolsetu”, “Perfil” o “Cuenta”).
10.2 En relación con el registro y uso de la cuenta, se le pedirá al cliente que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y otra información. Kolsetu utiliza esta información para diversos fines, incluida la verificación de identidad, la realización de verificaciones de crédito y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. Más información sobre el uso de datos se proporciona en la Política de Privacidad.
10.3 El cliente debe proporcionar a Kolsetu información completa y precisa y mantener actualizada la información en su cuenta de Kolsetu. El cliente puede informar a Kolsetu sobre cualquier cambio contactando con el soporte al cliente de Kolsetu.
10.4 Kolsetu se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta y/o restringir el acceso a los servicios si la información proporcionada por el cliente es incompleta o inexacta o si el cliente no cumple con los requisitos para el registro o la verificación de la cuenta.
10.5 El cliente se compromete a almacenar de forma segura las credenciales de acceso y no otorgar acceso a terceros.
10.6 El cliente se compromete a no hacer un uso indebido del software ni eludir funciones relacionadas con la seguridad.
11 Garantía y Responsabilidad
11.1 Garantía del Software: Kolsetu ofrece una garantía para el software solo en la siguiente medida: Las desviaciones menores del software de las especificaciones acordadas no constituyen un defecto. El período de garantía para defectos del software es de un año desde la fecha de provisión. Se excluyen reclamaciones de garantía adicionales, siempre que Kolsetu no haya ocultado defectos de manera fraudulenta. Esto no afecta ninguna garantía.
11.2 Limitación de Responsabilidad: Kolsetu no es responsable de daños indirectos, daños consecuentes o lucro cesante, salvo que dichos daños fueran típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato y resulten de la violación de obligaciones contractuales esenciales. En cualquier caso, la responsabilidad de Kolsetu por negligencia leve está limitada al valor del contrato de los últimos 12 meses.
11.3 Indemnización: El cliente indemnizará a Kolsetu contra todas las reclamaciones de terceros derivadas del uso ilegal o no conforme al contrato del software o del contenido procesado en él por el cliente o con su aprobación. Esto incluye los costos razonables de defensa legal. El cliente está obligado a informar a Kolsetu de inmediato sobre cualquier reclamación presentada y a proporcionar toda la información y el apoyo necesario para la defensa.
11.4 Fuerza Mayor: Ninguna de las partes es responsable por retrasos o incumplimiento de sus obligaciones debido a fuerza mayor. Esto incluye, en particular, desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas, medidas gubernamentales, pandemias, ciberataques o fallos de redes de telecomunicaciones, siempre que no sean atribuibles a la parte afectada. La parte afectada debe informar a la otra parte de inmediato y esforzarse por minimizar el impacto.
12 Protección de Datos
12.1 Kolsetu procesa los datos personales del cliente únicamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
12.2 En la medida en que Kolsetu procese datos personales en nombre del cliente, se celebrará un Acuerdo de Procesamiento de Datos separado conforme al Art. 28 del RGPD.
12.3 Más información se proporciona en la Política de Privacidad en www.kolsetu.com/datenschutz.
13 Modificaciones del Contrato por Terceros
13.1 Si un tercero (por ejemplo, legislador, plataformas técnicas) cambia las condiciones fundamentales, Kolsetu tiene derecho a realizar ajustes, siempre que sean razonables para el cliente.
14 Duración del Contrato y Terminación
14.1 El contrato para la provisión del software tiene un plazo mínimo de dos (2) meses.
14.2 Después del plazo mínimo, el contrato para la provisión del software se extiende automáticamente por un mes adicional, a menos que una de las partes lo termine por escrito con un aviso de 30 días al final del mes respectivo.
14.3 El derecho a la terminación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.
15 Disposiciones Finales
15.1 No existen acuerdos paralelos orales. Las modificaciones y suplementos a este contrato requieren forma escrita. Esto también se aplica a la renuncia a este requisito de forma escrita. La correspondencia en forma electrónica entre las partes contratantes es equivalente a la forma no electrónica.
15.2 Cualquier TCG u otras condiciones comerciales estandarizadas del cliente no se aplican a la relación contractual.
15.3 El cliente solo puede compensar o ejercer un derecho de retención contra las reclamaciones de Kolsetu si la contrademanda no está en disputa, está legalmente establecida o está en una relación sinalagmática con la reclamación respectiva.
15.4 Si alguna disposición de estos TCG es inválida o si este contrato contiene lagunas que requieren completarse, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
15.5 El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones a otros idiomas son únicamente para fines de comprensión y no son legalmente vinculantes.
15.6 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, Hamburgo es el lugar de jurisdicción. Kolsetu se reserva el derecho de demandar en el lugar de jurisdicción general del cliente.
15.7 Nombramiento como Referencia: Kolsetu tiene derecho a nombrar al cliente como cliente de referencia, incluyendo el nombre y el logotipo de la empresa, a menos que el cliente se oponga. Los detalles adicionales sobre la naturaleza y el alcance de la colaboración requieren el consentimiento previo por escrito del cliente.
16 Modificaciones a estos TCG
16.1 Kolsetu tiene derecho a modificar o complementar estos TCG con efecto para el futuro si existe un interés legítimo, en particular para adaptarse a condiciones legales o técnicas cambiadas, el desarrollo adicional de los servicios ofrecidos por Kolsetu o para cerrar lagunas regulatorias.
16.2 El cliente será informado de los cambios planificados al menos seis semanas antes de que entren en vigor en forma de texto. Si el cliente no se opone a los cambios dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio, los cambios se considerarán aceptados.
16.3 Kolsetu informará específicamente al cliente sobre el derecho a oponerse y las consecuencias legales de no oponerse en la notificación. En caso de una objeción oportuna, Kolsetu tiene derecho a terminar el contrato a partir de la fecha de entrada en vigor prevista de los cambios si continuar el contrato bajo las condiciones anteriores es económicamente o legalmente irrazonable para Kolsetu.
Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)
Preámbulo
Kolsetu GmbH, Gänsemarkt 33, 20354 Hamburgo, representada por los directores generales Ben Arnon y Virendra Bhalothia (Tribunal de Registro de Hamburgo HRB 191266) (“Kolsetu”) ofrece una plataforma de asistencia de voz basada en inteligencia artificial en la nube para la automatización de procesos de comunicación en empresas, especialmente para servicio al cliente, programación de citas y análisis de conversaciones.
La oferta de Kolsetu se basa en un acuerdo de Software como Servicio y consiste en el software Elba proporcionado (“Software de Kolsetu”) así como la plataforma en línea proporcionada (“Plataforma de Kolsetu”).
Estas condiciones de uso regulan la relación contractual entre Kolsetu y el Cliente respecto al uso del Software de Kolsetu y la Plataforma de Kolsetu.
La oferta de Kolsetu está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil Alemán (BGB).
1 Definiciones y Ámbito de Aplicación
1.1 Definiciones
En este EULA, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
- Software: Las aplicaciones de asistencia de voz Elba, módulos, actualizaciones y documentación
- Licencia: El derecho de uso otorgado en el § 2
- Licenciatario: El empresario que utiliza el software
- Documentación: Manuales de usuario, ayuda en línea y especificaciones técnicas
- Actualizaciones: Parches, correcciones de errores, mejoras y nuevas versiones
- Software de Terceros: Componentes de terceros integrados en el software
- Sistema de IA: Sistema basado en máquinas en el sentido del Reglamento de la UE 2024/1689 (Ley de IA), que genera predicciones, recomendaciones o decisiones
- Funciones de IA: Funciones integradas en el software que utilizan inteligencia artificial
- Datos de Voz: Grabaciones de audio, transcripciones y datos derivados de estos
1.2 Ámbito de Aplicación
Este EULA regula exclusivamente el uso del Software de Kolsetu por parte del Licenciatario. Para los aspectos comerciales, pagos y otros servicios, se aplican los Términos y Condiciones Generales de Kolsetu.
1.3 Público Objetivo
Este EULA se aplica únicamente a empresarios en el sentido del § 14 del BGB.
1.4 Software de Terceros
Los servicios de IA, los componentes de código abierto y otro software de terceros están sujetos a sus respectivos términos de licencia, que se enumeran en el manual de usuario o en www.kolsetu.com/lizenzen.
2 Concesión de Licencia y Derechos de Uso
2.1 Concesión de Licencia: Kolsetu otorga al Licenciatario un derecho simple, no exclusivo, no transferible y limitado a la duración del contrato para usar el software.
2.2 Alcance del Uso: La licencia autoriza el uso del software de acuerdo con la versión de licencia contratada y los servicios acordados en los Términos y Condiciones Generales.
2.3 Uso Múltiple: El número de usuarios simultáneos o canales de voz depende de la licencia contratada. Cada usuario o canal adicional requiere una extensión de la licencia.
2.4 Uso Geográfico: La licencia permite el uso mundial del software. El procesamiento de datos se realiza principalmente en centros de datos dentro del Espacio Económico Europeo o en países con un nivel de protección de datos adecuado reconocido por la UE. La transferencia a otros países terceros se realiza exclusivamente sobre la base de las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.
2.5 Finalidad Vinculada: El software solo puede ser utilizado para los fines comerciales propios del Licenciatario, no como un servicio para terceros.
3 Restricciones de Uso y Acciones Prohibidas
3.1 Ingeniería Inversa: Está prohibido descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida expresamente permitida por la ley (§ 69e UrhG).
3.2 Reproducción: El software solo puede reproducirse en la medida necesaria para su uso previsto. Las copias de seguridad están permitidas según el § 69d Abs. 2 UrhG.
3.3 Reventa: La reventa o transferencia de la licencia solo es permitida con el consentimiento por escrito de Kolsetu.
3.4 Modificación: Está prohibido modificar el software, salvo cuando sea necesario para el uso previsto o la corrección de errores (§ 69d UrhG).
3.5 Uso Ilegal: El software no debe utilizarse para fines ilegales o para violar los derechos de terceros.
3.6 Elusión de Seguridad: Está prohibido eludir o desactivar las medidas de seguridad.
3.7 Uso Médico: El software no debe utilizarse para diagnósticos médicos, triaje o como sustituto de asesoramiento médico.
3.8 Mal Uso de las Funciones de IA: Está prohibido usar las funciones de IA para crear deepfakes, manipular personas o con fines de engaño. En particular, están prohibidos: puntuación social, influencia subliminal, explotación de las debilidades de grupos vulnerables.
4 Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
4.1 Protección de Derechos de Autor: El Software de Kolsetu está protegido por derechos de autor según los §§ 69a y siguientes del UrhG. Todos los derechos permanecen con Kolsetu o los respectivos titulares de derechos.
4.2 Derechos de Marca: Todas las marcas, logotipos y denominaciones incluidas en el software son propiedad de Kolsetu o de terceros y no pueden modificarse.
4.3 Modelos de IA: Los modelos de IA y los datos de entrenamiento utilizados en el software son propiedad intelectual de Kolsetu o de los licenciantes.
4.4 Avisos de Derechos: Todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de protección deben permanecer inalterados.
5 Protección de Datos
5.1 Cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos: Kolsetu procesa datos personales exclusivamente cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, en particular el RGPD. El Cliente sigue siendo el Responsable del Tratamiento en el sentido del Art. 4 Nº 7 del RGPD en relación con Kolsetu.
5.2 Procesamiento por Encargo: En la medida en que Kolsetu procese datos personales por encargo, las partes celebrarán un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) según el Art. 28 del RGPD. Kolsetu se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas (TOM) para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.
5.3 Uso de Datos Anonimizados para Mejora de Servicios: Kolsetu puede procesar datos de comunicación y contenido (por ejemplo, grabaciones de voz, transcripciones, datos de conversación) exclusivamente con el propósito de usarlos en forma anonimizada para análisis, mejora del producto y desarrollo adicional, especialmente de módulos de voz e IA. La anonimización se realiza antes de cualquier uso posterior, de modo que se excluya cualquier referencia a personas.
Este procesamiento se realiza en el interés legítimo de Kolsetu según el Art. 6 Abs. 1 lit. f del RGPD, ya que sirve a la mejora continua del servicio y, por lo tanto, también beneficia al Licenciatario.
Antes de cualquier uso para fines de análisis o desarrollo, siempre se realiza una anonimización en el sentido del RGPD, de modo que se excluya cualquier referencia a personas afectadas.
5.4 Declaración de Protección de Datos Complementaria para Elba: Para el procesamiento de datos personales relacionado con el producto en relación con el uso de la Plataforma Elba, se aplica adicionalmente la declaración de protección de datos actual para Elba. Esta está disponible en todo momento en la sección Legal del sitio web de Kolsetu.
6 Actualizaciones, Mantenimiento y Disponibilidad
6.1 Actualizaciones Automáticas: El software puede descargar e instalar actualizaciones y parches automáticamente. El Licenciatario acepta estas actualizaciones automáticas. Las actualizaciones de seguridad se consideran críticas y no deben desactivarse.
6.2 Autorización de Actualizaciones: Kolsetu puede proporcionar actualizaciones en cualquier momento, pero no está obligado a hacerlo. Las actualizaciones pueden agregar nuevas funciones, modificar o eliminar las existentes.
6.3 Cambio de Versión: En caso de actualizaciones importantes, el Licenciatario será informado adecuadamente. La migración será apoyada en la medida en que sea técnicamente posible.
6.4 Software Beta: Las versiones beta se proporcionan "tal cual" sin garantía y no deben usarse en entornos productivos.
6.5 Objetivo de Disponibilidad: Kolsetu aspira a una disponibilidad del software del 99,95 % en promedio anual, medida en el tiempo total menos los tiempos de mantenimiento planificados; las interrupciones fuera del control de Kolsetu no se tienen en cuenta.
6.6 Casos de Exclusión: Los tiempos de inactividad debido a fuerza mayor, ciberataques o interrupciones de terceros (especialmente servicios de IA) no se consideran en el cálculo de disponibilidad.
6.7 Tiempos de Mantenimiento: Los trabajos de mantenimiento se realizarán, en la medida de lo posible, fuera del horario laboral principal, preferiblemente de martes a jueves entre las 01:00 y las 05:00 CET. Los trabajos de mantenimiento planificados se notificarán al Licenciatario con al menos 48 horas de antelación, siempre que sea posible.
6.8 Notificación de Fallos: En caso de problemas o interrupciones, el Licenciatario puede contactar al soporte a través de los canales indicados en la documentación. Kolsetu se esforzará por procesar las notificaciones de fallos de manera oportuna durante el horario laboral.
6.9 Sin Garantía de Disponibilidad: Las indicaciones de disponibilidad representan un objetivo y no dan lugar a reclamaciones por daños o reducción en caso de incumplimiento. Esto no se aplica en casos de dolo o negligencia grave por parte de Kolsetu.
7 Retroalimentación y Sugerencias de Mejora
7.1 Derechos sobre la Retroalimentación: La retroalimentación, sugerencias de mejora, ideas u otras aportaciones del Licenciatario respecto al software pueden ser utilizadas por Kolsetu sin restricciones y sin compensación.
7.2 Derechos de Propiedad: El Licenciatario otorga a Kolsetu un derecho de uso simple, gratuito, ilimitado en tiempo y espacio sobre dicha retroalimentación. Esto incluye el derecho de uso, modificación y comercialización.
8 Control de Exportaciones y Restricciones Comerciales
8.1 Control de Exportaciones: El software está sujeto a las regulaciones de exportación alemanas y de la UE. El Licenciatario se compromete a cumplir con todas las leyes de exportación e importación aplicables.
8.2 Sanciones Comerciales: El software no puede exportarse ni utilizarse por personas sujetas a sanciones comerciales de la UE o Alemania.
8.3 Bienes de Doble Uso: La tecnología de IA no debe utilizarse para fines militares o para el desarrollo de armas de destrucción masiva.
9 Restricciones para Pruebas de Rendimiento y Seguridad
9.1 Prohibición de Pruebas de Rendimiento: El Licenciatario no puede realizar ni publicar pruebas de rendimiento, comparativas o estudios comparativos sin el consentimiento previo por escrito de Kolsetu.
9.2 Pruebas de Penetración: Las pruebas de seguridad del software o la infraestructura requieren el consentimiento previo de Kolsetu.
9.3 Excepciones: Las pruebas internas para fines propios están permitidas, siempre que los resultados no se publiquen.
10 Autoridades y Entidades Públicas
10.1 Uso Gubernamental: Si el Licenciatario es una autoridad o entidad pública, se aplican restricciones adicionales según las directrices de contratación aplicables.
10.2 Derechos Restringidos: Para las autoridades, el software se considera "Software Informático Comercial" con derechos restringidos según las disposiciones aplicables.
11 Garantía del Software
11.1 Concepto de Defecto: Existe un defecto si el software no tiene las características acordadas contractualmente o no es adecuado para el uso habitual.
11.2 Derechos de Garantía: Para defectos del software, se aplican los derechos de garantía regulados en los Términos y Condiciones Generales.
11.3 Cumplimiento Posterior: Kolsetu puede corregir defectos mediante reparación (actualización/parche) o entrega de un nuevo software.
11.4 Obligación de Cooperación: El Licenciatario debe notificar los defectos de inmediato y apoyar en su corrección.
11.5 Exclusión de Garantía para Software Beta: La garantía está excluida para software beta, versiones preliminares o funciones marcadas como "experimentales".
12 Responsabilidad por el Uso del Software
12.1 Responsabilidad Ilimitada: Kolsetu es responsable ilimitadamente por dolo, negligencia grave, daños personales y según la Ley de Responsabilidad por Productos.
12.2 Responsabilidad Limitada por Obligaciones Cardinales: En caso de violación por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita al daño típico y previsible. En cualquier caso, la responsabilidad de Kolsetu por negligencia leve está limitada en cantidad al valor del contrato de los últimos 12 meses.
12.3 Exclusión de Responsabilidad: En los demás casos, la responsabilidad por negligencia leve está excluida. Kolsetu no es responsable, en particular, por daños indirectos, daños consecuenciales o lucro cesante, salvo que dichos daños fueran típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato.
12.4 Pérdida de Datos: La responsabilidad por pérdida de datos se limita al esfuerzo típico de recuperación que habría ocurrido con una copia de seguridad adecuada y regular por parte del Licenciatario.
12.5 Servicios de IA: Kolsetu no es responsable por fallos o errores de los servicios de IA de terceros integrados (OpenAI, Anthropic, Google), salvo que dichos fallos se deban a una culpa de Kolsetu. Se informa al Licenciatario sobre los términos de uso de los respectivos proveedores de IA.
12.6 Prescripción: Las reclamaciones por daños prescriben en un año desde el conocimiento del daño y del responsable, pero a más tardar en tres años desde el evento dañoso. Esto no se aplica en casos de dolo, negligencia grave o daños personales.
13 Duración y Terminación
13.1 Duración: Este EULA se aplica durante la duración del contrato principal.
13.2 Terminación por Causa Justificada: Ambas partes pueden terminar este EULA de manera extraordinaria por una causa justificada. Una causa justificada existe, en particular, si el Licenciatario utiliza el software de manera indebida o en violación de las disposiciones legales.
13.3 Consecuencias de la Terminación: Al finalizar el contrato, el derecho de uso del Licenciatario termina. El Licenciatario debe eliminar todas las copias del software y confirmar su eliminación por escrito a solicitud.
14 Ley de Datos de la UE – Acceso y Portabilidad de Datos
14.1 Ámbito de Aplicación: En el marco del Reglamento (UE) 2023/2854 (“Ley de Datos”), el Licenciatario puede exigir que ciertos datos generados por su uso sean accesibles o portátiles.
14.2 Derechos de Acceso: Kolsetu proporcionará al Licenciatario, previa solicitud, los datos generados por su uso en un formato legible por máquina común, siempre que sea técnicamente factible y legalmente permitido.
14.3 Acceso de Terceros: En la medida en que el Licenciatario permita el acceso de terceros a los datos, esto se hará exclusivamente bajo su instrucción expresa. Kolsetu apoyará técnicamente esta transferencia, pero no será responsable por el procesamiento posterior por parte de terceros.
14.4 Exclusiones: Están excluidos del derecho de acceso los datos que contengan secretos comerciales de Kolsetu, así como los datos personales que conciernan a terceros.
15 Disposiciones Finales
15.1 Prevalencia: Este EULA prevalece sobre las disposiciones contradictorias de los Términos y Condiciones Generales en lo que respecta al uso del software.
15.2 Cláusula de Salvaguarda: Si alguna disposición de este EULA fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Las partes reemplazarán la disposición inválida por una regulación válida que se acerque lo más posible al propósito económico.
15.3 Forma Escrita: Las modificaciones y adiciones a este EULA requieren forma escrita. Esto también se aplica a la derogación de este requisito de forma escrita.
15.4 Elección de Ley: Se aplica la ley alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
15.5 Jurisdicción: La jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas o relacionadas con este EULA es Hamburgo.