AI workforce for regulated enterprises
Elba es la fuerza laboral de IA de Kolsetu para salud, seguros, servicios financieros y el sector público.
GDPR
Alineado
Reglamento General de Protección de Datos de la UE para privacidad.
EU AI Act
Alineado
Marco europeo de gobernanza de IA para desarrollo responsable.
EU Data Act
Alineado
Regulación de la UE para acceso justo y uso de datos entre sectores.
HL7 FHIR
Alineado
Estándar de interoperabilidad sanitaria para el intercambio estructurado de datos clínicos entre sistemas.
Pruebe primero el workflow en vivo. Reserve una sesion de despliegue cuando quiera mapear sistemas,
guardrails y handoffs.
En producción con
Las llamadas se pierden.
Los clientes siguen adelante.
Cada interacción perdida es un cliente que gana su competidor.
Mientras lee esto, otras 3 llamadas quedaron sin respuesta en algun lugar.
de las llamadas fuera del horario laboral quedan completamente sin respuesta
tiempo medio de espera antes de que quien llama cuelgue y llame a la competencia
ingreso medio perdido por cada interaccion de cliente no atendida
El IVR enruta. Los bots responden. Los copilots ayudan. Elba ejecuta.
La mayoria de stacks heredados se detienen en el borde del canal. Elba mantiene el contexto durante todo el workflow, valida lo importante, escribe en sus sistemas y cierra el ciclo.
IVR y arboles telefonicos
Sirven para enrutar, pero son debiles en preguntas de seguimiento, contexto compartido y trabajo que debe terminar dentro de sus sistemas.
Bots de un solo canal
Pueden responder en una sola superficie, pero reinician la conversacion cuando esta pasa entre chat, telefono, email o mensajeria.
Copilots para agentes
Ayudan a las personas a decidir mas rapido, pero siguen dependiendo de personal, handoffs y seguimiento manual para completar la tarea.
CAPA DE EJECUCION
Una sesion. Datos validados. Acciones reales. Sin handoff muerto.
Esa es la diferencia entre una capa de IA que suena util y una capa de ejecucion que realmente mueve el trabajo.
Estado de sesion compartido
Un contexto vivo entre voz, mensajeria, webchat y email en lugar de reiniciar en cada limite de canal.
Captura de datos validada
Elba formula preguntas de seguimiento, valida entradas y estructura la informacion antes de registrar nada.
Acciones reales en sistemas
Reservas, actualizaciones, creacion de tickets, notificaciones y escrituras de vuelta ocurren dentro del workflow, no despues.
Traza operativa completa
Cada paso es observable, revisable y atribuible cuando los equipos necesitan inspeccionar decisiones o resultados.
Tres bases. Una capa de ejecucion.
Comprensión del lenguaje natural
Conversacion natural por telefono, WhatsApp, SMS, webchat y email: un contexto compartido entre canales y en el tiempo.
Gestión de acentos, ruido ambiental, interrupciones y diálogos complejos de varios turnos sin perder sentido ni historial.
Captación de datos críticos
Formula preguntas de seguimiento, valida respuestas y extrae datos estructurados mientras enriquece los registros existentes.
Mejora la calidad de datos en tiempo real para personalizar cada interaccion siguiente.
Resolución de tareas
Reserva, reprograma, crea tickets y ejecuta workflows automaticamente con contexto conversacional completo.
Actualiza tus sistemas, envia confirmaciones y mantiene una traza de auditoría completa.
Desde el primer hola hasta la tarea completada: sin handoff, sin demora y sin perder datos.
Una conversación.
Cada canal.
Un cliente le escribe por WhatsApp. Cuando llama cinco minutos después, Elba ya sabe quién es, qué dijo y en qué punto están las cosas. El contexto le sigue. Su equipo retoma donde quedó la conversación.
Compartiendo ubicacion actual
14:32"Mi vehículo ha sufrido una avería. Necesito asistencia en carretera."
14:37Subiendo fotos del vehiculo.
14:41Captación de matrícula / bastidor del vehículo.
14:43Enviando poliza de seguro y datos del vehiculo.
14:485 channels · 1 session · 0 repeated information
Se conecta a cualquier sistema que ya utilice
Elba funciona con cualquier API - REST, SOAP, MCP o personalizada. Integraciones nativas para más de 20 plataformas empresariales, con nuevas integraciones desplegables en días, no meses.
Configuración sencilla.
En días, no meses.
Conectar
Vincule ELBA con sus sistemas y canales. APIs, calendarios, CRM y fuentes de datos en un único lugar.
Configurar
Defina su flujo de trabajo una única vez: preguntas, reglas de validación y acciones alineadas a su proceso.
Desplegar
Despliegue en entornos de producción en todos los canales. Voz, SMS, WhatsApp y webchat funcionan en una sola interaccion continua.
Aprender
Optimización continua basada en interacciones reales. La ejecución convierte la experiencia en conocimiento operativo.
Conectar
Vincule ELBA con sus sistemas y canales. APIs, calendarios, CRM y fuentes de datos en un único lugar.
Configurar
Defina su flujo de trabajo una única vez: preguntas, reglas de validación y acciones alineadas a su proceso.
Desplegar
Despliegue en entornos de producción en todos los canales. Voz, SMS, WhatsApp y webchat funcionan en una sola interaccion continua.
Aprender
Optimización continua basada en interacciones reales. La ejecución convierte la experiencia en conocimiento operativo.
Las interacciones se convierten en acciones
La mayoría de herramientas de IA sólo responden cuando se les habla. Elba también inicia y completa trabajo en ambas direcciones.
Consultas entrantes (Inbound)
Gestiona solicitudes entrantes por voz, mensajeria y web.
Acciones proactivas (Outbound)
Inicia interacciones segun eventos, reglas o workflows.
IA responsable
Trazabilidad total: cada interacción es observable, revisable y medible.
Grabaciones
Registros de interaccion end-to-end
Transcripciones
Transcripciones buscables y atribuibles
Extracción de datos con trazabilidad
Resultados estructurados con trazabilidad completa
Auditoría y evaluación automática
Límites de control y gobernanza
Respaldado por líderes del sector
Socios de infraestructura y ecosistema en los que puede confiar.
Whitepaper técnico de Elba
Un resumen técnico conciso sobre cómo Elba ofrece fiabilidad de intención a ejecución en voz, mensajería y sistemas de flujo de trabajo en entornos empresariales regulados.
Leer y descargar whitepaperDentro del documento
- Arquitectura de tres capas
- Patrones de respaldo con calidad de ejecución
- Gobernanza para operaciones reguladas
Maximice su eficiencia operativa, las 24 horas del día.
Mira como Elba gestiona interacciones reales de clientes de principio a fin.