En producción en la asistencia europea.
Empleados digitales para un crecimiento rentable.
- ISO 27001 certificado
- EU AI Act conforme
- RGPD conforme
Elba se conecta a sus sistemas empresariales para orquestar flujos de trabajo completos 24/7 y reducir los costes operativos. Con controles estrictos y reglas de escalado claras, ofrece un soporte predecible y de alta calidad, absorbe picos repentinos de volumen y automatiza el trabajo rutinario, para que su equipo se dedique al trabajo humano complejo.
Una llamada, gestionada de principio a fin
Identidad y póliza verificadas
Procesamiento de la reclamación ejecutado
Ticket cerrado y despacho completado
Sin necesidad de escalado humano.
Diseñado para operaciones reguladas
de gran volumen
De la primera llamada a la grúa en camino.
Siniestros registrados antes de que sus tramitadores inicien sesión.
Verificaciones de identidad y llamadas de soporte, totalmente auditadas.
Global Assistance (Vienna Insurance Group)
Elba responde las llamadas de Global Assistance de inmediato, las 24 horas del día. El 86 % de las llamadas se resuelven sin escalado humano, lo que reduce los tiempos de respuesta y los costes operativos.
PRUEBA OPERATIVA
8x
relación valor-coste
100k+
casos gestionados globalmente
86%
resuelto sin escalado humano
100+
idiomas
Las preguntas que hará su equipo de seguridad. Respondidas.
Centros de datos locales con residencia local de datos. Nube privada o totalmente on-premise. Sin dependencia de hiperescaladores estadounidenses.
Reglas de escalado vinculantes transfieren la llamada a su equipo. Los playbooks de servicio definen cada flujo. Sin improvisación.
Independiente del modelo y de la infraestructura, sin dependencia de proveedor. Los despliegues on-premise se ejecutan íntegramente en su propia infraestructura.
De dos a seis semanas desde el arranque hasta producción, piloto incluido.
Certificado ISO 27001. Evaluación completada para ISO 27017 e ISO 27018. Cumple con el RGPD y la Ley de Datos de la UE. Conforme con la Ley de IA de la UE.
Chief Trust Officer y DPO internos. Cada caso es auditable de extremo a extremo.
Certificaciones y cumplimiento
ISO 27001
Estándar internacional para sistemas de gestión de seguridad de la información.
ISO 27017
Controles de seguridad en la nube que ofrecen directrices para la seguridad de la información en servicios cloud.
ISO 27018
Protección de información personal identificable (PII) en entornos de nube pública.
RGPD
Reglamento General de Protección de Datos de la UE para la privacidad y protección de datos.
Ley de IA de la UE
Marco europeo de gobernanza de IA que garantiza un desarrollo responsable de la IA.
Ley de Datos de la UE
Regulación de la UE sobre el acceso justo y el uso de datos en todos los sectores.
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Si su dirección de correo electrónico es correcta, le enviaremos el número al que llamar.
Le enviaremos por correo electrónico el número para llamar a Elba, nuestra asistente virtual de IA. Nadie le llamará automáticamente. Los datos se recopilan por motivos de calidad y regulatorios, se eliminan a los 60 días y nunca se usan para ventas a menos que marque la casilla.