Captura y cualificacion de leads
Gestiona leads entrantes y salientes en todos los canales y cualificalos en un workflow conectado.
Los leads rara vez llegan completos o por un solo canal. Llegan por llamadas, mensajes, correos y formularios, muchas veces fuera de horario y con contexto incompleto.
Elba trata el intake de leads como workflow continuo de calificacion, no como una interaccion aislada.
Leads entrantes y salientes se atienden por todos los canales, se califican con criterios definidos y se escriben en CRM en tiempo real sin perder contexto.
Como funciona
Cuando inicia una interaccion de lead, Elba identifica la fuente, recupera contexto disponible y aplica logica de calificacion segun reglas predefinidas.
Durante una interaccion activa, Elba puede:
Realizar preguntas de calificacion de forma conversacional
Validar y enriquecer respuestas
Solicitar datos adicionales por enlace seguro durante la interaccion
Crear o actualizar registros estructurados de lead al instante
La calificacion no depende del canal: voz, mensajeria y email alimentan el mismo workflow.
Ejecucion omnicanal por diseno
Un lead puede empezar por llamada, responder despues por mensaje y recibir seguimiento por email sin reiniciar el proceso.
Sistemas, auditabilidad y control
Elba escribe datos de lead directamente en CRM y dispara reglas de ruteo, seguimiento o agenda. Todas las interacciones son trazables.
Que cambia operativamente
Respuesta mas rapida a leads en todos los canales
Criterios de calificacion consistentes en cada caso
Menos carga de entrada manual para ventas
Transferencia clara de automatizacion a equipo comercial
Listo para transformar captura y cualificacion de leads?
Mira como Elba puede gestionar captura y cualificacion de leads para tu organizacion.
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