AI workforce for regulated enterprises
Elba est la main-d'oeuvre IA de Kolsetu pour la santé, l'assurance, les services financiers et le secteur public.
GDPR
Aligne
Reglement general de l UE sur la protection des donnees et la confidentialite.
EU AI Act
Aligne
Cadre europeen de gouvernance IA pour un developpement responsable.
EU Data Act
Aligne
Reglement de l UE pour un acces equitable et l utilisation des donnees.
HL7 FHIR
Aligne
Norme d'interoperabilite de sante pour l'echange structure de donnees cliniques entre systemes.
Essayez d'abord le workflow en direct. Reservez une session de deploiement si vous voulez cartographier les systemes,
les garde-fous et les handoffs.
En production avec
Les appels sonnent dans le vide.
Les clients passent a autre chose.
Chaque interaction manquee est un client que votre concurrent remporte.
Pendant que vous lisez ceci, 3 appels de plus sont restes sans reponse quelque part.
des appels hors horaires restent totalement sans reponse
temps d'attente moyen avant qu'un appelant raccroche et appelle votre concurrent
revenu moyen perdu par interaction client manquee
L'IVR oriente. Les bots repondent. Les copilots assistent. Elba execute.
La plupart des stacks historiques s'arretent a la frontiere du canal. Elba conserve le contexte a travers le workflow, valide l'essentiel, ecrit dans vos systemes et boucle l'execution.
IVR et arbres telephoniques
Utiles pour router, mais faibles sur les questions de suivi, le contexte partage et le travail qui doit se terminer dans vos systemes.
Bots mono-canal
Peuvent repondre sur une seule surface, mais redemarrent des qu'une conversation passe entre chat, telephone, email ou messagerie.
Copilots pour agents
Aident les humains a decider plus vite, mais dependent encore des effectifs, des handoffs et du suivi manuel pour terminer la tache.
COUCHE D'EXECUTION
Une session. Des donnees validees. De vraies actions. Aucun handoff en impasse.
C'est la difference entre une couche IA qui semble utile et une couche d'execution qui fait vraiment avancer le travail.
Etat de session partage
Un contexte vivant entre voix, messagerie, webchat et email au lieu d'un redemarrage a chaque frontiere de canal.
Capture de donnees validee
Elba pose des questions de suivi, valide les entrees et structure les informations avant tout enregistrement.
Actions systeme reelles
Reservations, mises a jour, creation de tickets, notifications et write-backs se produisent dans le workflow et non apres.
Trace operationnelle complete
Chaque etape est observable, verifiable et attribuable quand les equipes doivent examiner decisions ou resultats.
Trois fondations. Une couche d'execution.
Comprend naturellement
Conversation naturelle par telephone, WhatsApp, SMS, webchat et email : un contexte partage entre canaux et dans le temps.
Gere accents, bruit, interruptions et dialogues complexes multi-tours sans perdre le sens ni l'historique.
Collecte l'essentiel
Pose des questions de suivi, valide les reponses et extrait des donnees structurees tout en enrichissant les enregistrements existants.
Ameliore la qualite des donnees en temps reel pour personnaliser chaque interaction suivante.
Finalise le travail
Reserve, reprogramme, cree des tickets et execute automatiquement des workflows avec un contexte conversationnel complet.
Met a jour vos systemes, envoie des confirmations et maintient une piste d'audit complete.
Du premier bonjour a la tache terminee : aucun handoff, aucun retard, aucune donnee perdue.
Une conversation.
Chaque canal.
Un client vous ecrit sur WhatsApp. Quand il appelle cinq minutes plus tard, Elba sait deja qui il est, ce qu'il a dit et ou en sont les choses. Le contexte le suit. Votre equipe reprend la ou la conversation s'est arretee.
Partage de la position actuelle
14:32"Ma voiture est en panne. J'ai besoin d'assistance routiere"
14:37Telechargement des photos du vehicule.
14:41Envoi de la plaque / identification du vehicule.
14:43Envoi de la police d'assurance et des details du vehicule.
14:485 channels · 1 session · 0 repeated information
Se connecte a tous les systemes que vous utilisez deja
Elba fonctionne avec n'importe quelle API - REST, SOAP, MCP ou personnalisee. Integrations natives pour plus de 20 plateformes enterprise, avec de nouvelles integrations deployables en jours, pas en mois.
Configuration simple.
En jours, pas en mois.
Connecter
Connectez Elba a vos systemes et canaux. APIs, calendriers, CRM et sources de donnees au meme endroit.
Configurer
Definissez votre workflow une seule fois : questions, regles de validation et actions alignees a votre processus.
Deployer
Passez en production sur tous les canaux. Voix, SMS, WhatsApp et webchat fonctionnent dans une seule interaction continue.
Apprendre
Apprenez des interactions et resultats reels. L'execution transforme l'experience en connaissance operationnelle.
Connecter
Connectez Elba a vos systemes et canaux. APIs, calendriers, CRM et sources de donnees au meme endroit.
Configurer
Definissez votre workflow une seule fois : questions, regles de validation et actions alignees a votre processus.
Deployer
Passez en production sur tous les canaux. Voix, SMS, WhatsApp et webchat fonctionnent dans une seule interaction continue.
Apprendre
Apprenez des interactions et resultats reels. L'execution transforme l'experience en connaissance operationnelle.
Les interactions deviennent des actions
La plupart des outils IA ne repondent que lorsqu'on leur parle. Elba initie aussi et execute le travail dans les deux sens.
Initiees par le client
Gerez les demandes entrantes par voix, messagerie et web.
Initiees par le systeme
Lance des interactions selon des evenements, regles ou workflows.
IA responsable
Chaque interaction est observable, verifiable et mesurable.
Enregistrements
Journaux d'interaction end-to-end
Transcriptions
Transcriptions recherchables et attribuables
Donnees extraites
Resultats structures avec tracabilite
Evaluations automatiques
Guardrails et gouvernance
Soutenu par des leaders du secteur
Des partenaires d'infrastructure et d'ecosysteme en qui vous pouvez avoir confiance.
Livre blanc technique Elba
Un brief technique concis expliquant comment Elba assure une fiabilité de l'intention à l'exécution sur la voix, la messagerie et les systèmes de workflow dans des environnements d'entreprise réglementés.
Lire et télécharger le livre blancDans le document
- Architecture en trois plans
- Schémas de repli avec qualité d'exécution
- Gouvernance pour les opérations réglementées
Arretez de perdre du revenu pendant que vous dormez.
Voyez comment Elba gere de vraies interactions clients de bout en bout.