Politique de Confidentialite du Site Web

En vigueur à partir du : 17 février 2026

Introduction et Portée

Kolsetu GmbH et ses entreprises affiliées (« Kolsetu », « Nous », « Notre » ou « Nos ») s’engagent à respecter votre vie privée. Nous comprenons que vous nous faites confiance pour agir de manière responsable lorsque vous nous fournissez des informations personnelles vous concernant.

Pour cette raison, nous avons publié cette Politique de Confidentialité pour le site web de Kolsetu (également appelée « Politique de Confidentialité ») pour vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations recueillies auprès des visiteurs et utilisateurs des sites web, produits et services de Kolsetu (par exemple, la Plateforme d’Assistance Vocale IA Elba), des individus au sein de nos anciens, actuels et potentiels clients (ci-après « Clients »), partenaires, fournisseurs, consultants, contractants, prestataires de services et tous les membres du public qui communiquent avec nous (ci-après « Vous »). Cette Politique de Confidentialité explique également vos droits en matière de confidentialité en relation avec ces activités de traitement.

Veuillez noter les informations importantes suivantes concernant l’applicabilité de cette Politique de Confidentialité :

Cette Politique de Confidentialité contient certaines sections qui peuvent ne pas s’appliquer à vous en fonction de votre emplacement ou du type de données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Cette Politique de Confidentialité peut être complétée ou remplacée par d’autres politiques de confidentialité ou avis qui vous informent de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et partagées dans certains autres contextes. Dans la mesure où de telles politiques ou avis sont fournis, publiés et/ou référencés, la politique de confidentialité ou l’avis respectif s’applique au traitement de vos données personnelles, et non celui-ci.
Les sites web, portails web ou autres services numériques de Kolsetu (collectivement, nos « Sites Web ») peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers que nous n’exploitons pas, ne contrôlons pas et ne soutenons pas. Une fois que vous quittez nos Sites Web, nous ne sommes plus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites web de tiers et, si nécessaire, de contacter directement ces sites web pour obtenir des informations sur leurs pratiques de confidentialité.
Pour l’utilisation de la Plateforme Elba, la Politique de Confidentialité spécifique au produit pour Elba, accessible via la section Juridique de notre site web, s’applique en complément.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable de vos données personnelles (c’est-à-dire l’entité qui détermine comment vos données personnelles sont utilisées) dans le cadre de cette Politique de Confidentialité est :

Kolsetu GmbH
Gänsemarkt 33
20354 Hambourg
Allemagne

Représentée par les Directeurs Généraux : Ben Arnon et Virendra Bhalothia
Registre du Commerce : Tribunal de District de Hambourg HRB 191266
Contact protection des données : privacy@kolsetu.com

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Occasionnellement, nous vous demandons de nous fournir volontairement des informations personnelles. Généralement, ces informations sont demandées lorsque vous vous inscrivez à un service en ligne, recevez des services de Kolsetu ou en relation avec une transaction en ligne.

Les données personnelles collectées par Kolsetu peuvent inclure, sans s’y limiter, les suivantes :

Données d’Identité : Prénom, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire et titre.
Données de Contact : Informations de facturation, adresse de facturation, adresse e-mail et numéros de téléphone.
Données Financières : Détails des comptes bancaires et des cartes de paiement.
Données de Transaction : Détails sur les paiements effectués vers et depuis vous et autres détails ou offres.
Données Techniques : Vos données de connexion, informations sur l’appareil, adresse IP, journaux du serveur.
Données d’Utilisation : Navigation sur le site web, intérêts, retours, enquêtes.
Données de Marketing et de Communication : Vos préférences concernant les informations de marketing.
Données de Service : Informations de la Plateforme Elba (par exemple, messages vocaux, transcriptions).
Données Agrégées : Données statistiques ou démographiques à toute fin.
Informations sur l’Activité Internet ou Autres Réseaux Électroniques : Adresses IP, type d’appareil, langue, type de navigateur, cookies, etc.
Informations Personnelles Sensibles : Nous vous demandons de ne pas nous envoyer de données sensibles (religion, santé, politique, etc.).
Informations des Enfants : Nous ne collectons pas de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sources d’Information

Dans la plupart des cas, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple, lorsque vous nous contactez par téléphone ou en personne, remplissez un formulaire ou une enquête, fournissez des services, enregistrez un compte ou demandez des matériels et informations de marketing.

Dans certains cas, nous recevons également des informations personnelles vous concernant d’autres sources que vous autorisez ou mandatez pour partager des informations avec nous, telles que des représentants autorisés ou des organisations affiliées, nos partenaires, employés et prestataires de services.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Cette section décrit les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles à des fins commerciales et professionnelles.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles. Cependant, cela peut entraîner l’impossibilité de poursuivre votre relation ou vos interactions avec nous ou d’utiliser certains services.

Pour vous fournir des services et répondre à vos demandes adressées à Kolsetu, par exemple, concernant des produits ou services, des rappels, des matériels de marketing, etc.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour soutenir les produits ou services que vous avez achetés chez nous, par exemple, pour vous informer des mises à jour ou des corrections de produits.
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client ou lorsque vous participez à un concours ou à un autre événement promotionnel.
Nous visons à améliorer continuellement le contenu et la fonctionnalité de nos Sites Web en surveillant potentiellement les modèles de trafic des clients et l’utilisation du site web.

Nous utilisons les adresses IP de tous les visiteurs des Sites Web pour calculer l’étendue de l’utilisation du site web, aider au diagnostic des problèmes avec les serveurs du site web et administrer les Sites Web. Nous pouvons également utiliser les adresses IP pour communiquer avec ou bloquer l’accès aux visiteurs qui ne respectent pas nos Conditions d’Utilisation.
Nous utilisons vos données personnelles pour gérer notre relation avec vous. Cela inclut vous informer des modifications de nos politiques de confidentialité et vous demander de participer à des enquêtes.
Pour gérer la sécurité de nos Sites Web, réseaux et systèmes.
Pour commercialiser nos produits et services ou des produits et services connexes et pour personnaliser les activités de marketing et de vente. Vous pouvez recevoir des communications de marketing de Kolsetu. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications en utilisant les méthodes décrites dans la section « VOS DROITS » de cette Politique.
Offres promotionnelles de notre part : Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques et d’utilisation pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.
Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.
Prise de Décision Automatisée : Kolsetu ne prend pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques sur vous ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Kolsetu peut partager vos données personnelles avec d’autres entreprises affiliées à Kolsetu et des prestataires de services externes conformément aux obligations légales et contractuelles de Kolsetu.

Partage au sein de Kolsetu

Les employés dûment autorisés d’autres entreprises de Kolsetu peuvent accéder à vos données personnelles pour les finalités indiquées dans cette Politique de Confidentialité et dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités applicables, limités aux employés pour l’exécution de leurs fonctions professionnelles, y compris les finalités administratives, opérationnelles, techniques de produits/solutions et/ou de marketing dans le cadre des activités commerciales mondiales et/ou globales de Kolsetu.

Partage à l’extérieur de Kolsetu

Nous pouvons partager des données personnelles à des fins professionnelles avec les types de tiers suivants :

Tiers traitant des données personnelles pour le compte de Kolsetu : par exemple, services de cartes de crédit et de paiement, expédition, gestion, maintenance, envoi d’emails, recherche et analyse, promotion de marques et de produits. Contact : privacy@kolsetu.com
Marketing par des tiers : Kolsetu partage vos données avec des tiers pour mener des campagnes de marketing au nom de Kolsetu.
Autres tiers : comme requis par la loi (demandes, citations, ordonnances judiciaires), pour prévenir une utilisation illégale, pour défendre des revendications légales, pour la prévention de la fraude ou en cas de restructuration, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition.

Transferts Internationaux de Données : Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Ces transferts ne sont effectués que sur la base de garanties appropriées conformément à l’Art. 44 et suivants du RGPD (par exemple, Clauses Contractuelles Types de l’UE).

Quelle est notre base pour le traitement de vos données ?

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Pour le traitement de vos données personnelles collectées dans l’UE, la base suivante s’applique dans la plupart des cas :

Exécution du contrat avec vous.
Intérêt légitime, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ceux-ci (par exemple, communication, litiges, sécurité, analyse, développement).
Finalités commerciales de Kolsetu : Les produits et services s’adressent aux entreprises et aux sociétés, mais les prospects non commerciaux peuvent également être concernés.

Généralement, nous ne nous appuyons pas sur votre consentement comme base légale pour traiter vos données personnelles et communiquer avec vous, sauf lorsque l’intérêt légitime est insuffisant. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment.

Vos Droits

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications de marketing à tout moment en suivant le lien de désinscription dans tout courriel de marketing ou en nous contactant directement. En vertu du RGPD, vous pouvez avoir les droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la restriction du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer le consentement
Droit à la fermeture du compte

Selon votre pays de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir des droits supplémentaires. Pour les exercer, veuillez envoyer une demande à privacy@kolsetu.com.

Où nous traitons vos données et quelles mesures de sécurité Kolsetu utilise

Le traitement des données a lieu exclusivement dans des centres de données de l’UE. Des serveurs cryptés TLS, des outils d’authentification et des mesures organisationnelles sécurisent vos données. L’accès est restreint aux seuls employés autorisés.

Stockage de Vos Données

Nous stockons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités, sauf si une période différente est requise par la loi.

Que se passe-t-il en cas de modifications de notre Politique de Confidentialité ?

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 février 2026. Nous pouvons la mettre à jour de temps en temps. Pour les modifications importantes, nous vous informerons 30 jours à l’avance sur cette page.

Résolution des Litiges

Les plaintes peuvent être adressées au Commissaire de Hambourg pour la Protection des Données et la Liberté d’Information :
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hambourg
Tél. : 040 428 54–4040
Courriel : mailbox@datenschutz.hamburg.de

Notre Politique de Cookies

Les cookies (cookies, balises pixel et autres traceurs) sont des données envoyées à votre navigateur lorsque vous visitez un site web et stockées sur votre ordinateur. Les cookies peuvent stocker les préférences des utilisateurs et d’autres informations.

Cookies strictement nécessaires
Cookies fonctionnels
Cookies de ciblage
Cookies de médias sociaux
Cookies de performance
Cookies d’analyse (par exemple, Google Analytics)

Comment Nous Contacter

Si vous avez une question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter. Votre message sera transmis au membre approprié de l’équipe de protection des données de Kolsetu.
Courriel : privacy@kolsetu.com