Donnez des super-pouvoirs à votre équipe. Faites évoluer vos effectifs avec l'IA.
Nous travaillons main dans la main avec votre équipe pour concevoir, déployer et améliorer en continu des agents IA sur la voix, le chat, l'e-mail et WhatsApp. Chaque engagement entreprise est conçu sur mesure pour vos opérations.
Une plateforme complète de main-d'œuvre IA
Tout ce dont vous avez besoin pour déployer des agents IA qui gèrent de vraies conversations clients sur tous les canaux.
Exécution omnicanale
Voix, WhatsApp, SMS, e-mail et chat web dans un seul workflow. Entrant et sortant, avec une latence vocale inférieure à la seconde.
Constructeur de workflows visuel
Glissez-déposez des logiques complexes, des branchements, des transferts et des escalades. Sans code, mais entièrement extensible par API.
Connaissances et mémoire
Mémoire de session persistante et bases de connaissances RAG. Les agents conservent le contexte entre les interactions et les canaux.
Évaluation et analyse IA
Notation automatisée post-appel, transcription, enregistrement et rapports de performance. Sachez exactement comment chaque agent performe.
Agents prêts à déployer
Modèles d'agents préconstruits, soutenus par notre équipe solutions. Adaptés à vos workflows, en production en quelques jours.
Agents orientés client
Agent de support entrant
Gère les appels, chats et messages clients 24h/24 avec le contexte complet de votre base de connaissances et CRM.
- Résout les demandes courantes sans intervention humaine
- Escalade avec contexte complet si nécessaire
- Fonctionne sur voix, chat, e-mail et WhatsApp
- Se connecte à vos systèmes de ticketing et CRM
Agent de campagnes sortantes
Exécute automatiquement rappels de rendez-vous, relances, enquêtes et campagnes de renouvellement.
- Numérotation automatisée avec logique de rappel intelligente
- Conversations personnalisées à partir des données CRM
- Multicanal : appels vocaux, puis SMS/WhatsApp en repli
- Tableaux de bord de campagnes en temps réel et suivi des conversions
Agents opérationnels
Agent de planification et réservation
Réservez, replanifiez et confirmez des rendez-vous par voix et messagerie avec intégration calendrier.
- Vérification de disponibilité calendrier en temps réel
- Rappels automatisés et relances en cas d'absence
- Support multi-prestataire et multi-site
- S'intègre aux systèmes de gestion de cabinet existants
Agent d'accueil et de qualification
Collecte des données structurées auprès des appelants, qualifie les leads et oriente vers la bonne équipe avec tout le contexte.
- Collecte de données conversationnelle, sans formulaire
- Routage intelligent basé sur les critères de qualification
- Capture de documents via des formulaires multicanaux
- Écriture directe dans votre CRM ou système de gestion de dossiers
Agents de workflow
Orchestrateur de workflows multi-étapes
Enchaîne des processus complexes entre systèmes : vérifier l'identité, consulter la police, mettre à jour les dossiers et confirmer à l'appelant.
- Logique de branchement avec transferts conditionnels
- Intégration serveur MCP pour les actions backend
- Interrogations de données en temps réel pendant les conversations
- Déclencheurs post-appel : e-mails, webhooks, mises à jour CRM
Agent d'évaluation qualité
Note automatiquement chaque interaction, signale les problèmes de conformité et révèle les opportunités de coaching.
- Notation IA sur chaque appel et message
- Grilles d'évaluation personnalisées par cas d'usage
- Détection et alertes de violations de conformité
- Analyse des tendances entre agents et campagnes
Tout. Pas de paliers, pas de modules complémentaires.
Chaque fonctionnalité est incluse dans chaque engagement entreprise.
Canaux
- Voix entrante et sortante avec latence inférieure à la seconde
- WhatsApp, SMS et chat web
- Automatisation e-mail et formulaires multicanaux
- Canaux illimités et appels simultanés
Agents IA
- Agents illimités et configurations de workflow
- Constructeur de workflows visuel avec logique de branchement
- Mémoire de session persistante entre les interactions
- Base de connaissances personnalisée (RAG) avec stockage illimité
- Intégration serveur MCP pour les actions backend
Intégrations
- Accès complet API REST et webhooks
- Connecteurs CRM, DSE et systèmes de ticketing
- Serveurs MCP personnalisés pour systèmes propriétaires
- Déclencheurs post-appel : e-mails, webhooks, mises à jour CRM
- Intégration avec les systèmes de calendrier et planification
Qualité et analytique
- Évaluation et notation post-appel automatisées par IA
- Enregistrement complet des appels et transcription
- Tableaux de bord de campagnes et performance en temps réel
- Revues d'activité régulières et rapports
Sécurité et conformité
- ISO 27001 certifié, RGPD conforme, EU AI Act aligné
- SSO / SAML et contrôle d'accès basé sur les rôles
- Résidence des données dans votre région (natif UE)
- Chiffrement de bout en bout en transit et au repos
- Journaux d'audit et contrôles de gouvernance
Déploiement et support
- SLA de disponibilité de 99,95 %, garanti
- Responsable de compte dédié et équipe d'intégration
- Pilote structuré avec indicateurs de réussite
- Agent de support IA Frida + escalade vers support humain
- Déploiement cloud, hybride ou sur site
Cinq phases. Un résultat : de la valeur.
Pas d'intégration générique. Pas de pipeline page tarifs vers contrat. Chaque engagement entreprise suit ce parcours éprouvé.
Découverte
Nous nous asseyons avec votre équipe, comprenons le cas métier, cartographions les workflows et cadrons le défi. Pas de démo pour l'instant. Juste une vraie conversation sur ce que vous devez résoudre.
Pilote payant
Pour un forfait pilote, nous assemblons notre meilleure équipe pour votre cas d'usage. Nous définissons les indicateurs de réussite, ce que nous devons évaluer, et construisons la solution à vos côtés.
Mise en production
Quand le pilote réussit, nous passons en production en jours, pas en mois. Cela signifie une vraie personnalisation, de vraies intégrations, de vraies données traversant vos systèmes.
Valeur croissante
C'est là que ça devient passionnant. Chaque nouvelle intégration, chaque nouveau workflow, chaque nouveau canal rend la plateforme plus précieuse. Le ROI se cumule trimestre après trimestre.
Conçu pour les secteurs réglementés.
Santé
Accueil patient, planification, suivi et workflows de triage sur les canaux réglementés.
Assurance
Déclaration de sinistres, demandes de polices, campagnes de renouvellement et gestion d'incidents à grande échelle.
Services financiers
Intégration client, support, gestion des fraudes et workflows sensibles à la conformité.
Secteur public
Services aux citoyens, dispatch d'incidents et workflows administratifs à haut volume.
Centres de contact
Remplacez et complétez les opérations de centres de contact à haut volume avec des économies mesurables.
Gestion de rendez-vous
Prise de rendez-vous, replanification et campagnes de rappel sur tous les canaux.
Prêt à donner des super-pouvoirs à votre équipe ?
Parlez-nous de vos opérations, canaux et exigences de conformité. Nous concevrons un déploiement spécifiquement pour votre équipe.