Formulaires, questionnaires et collecte de donnees
Collecte des informations structurees de maniere conversationnelle sur tous les canaux sans casser le flux.
Un parcours de collecte comporte des donnees sensibles et des pieces justificatives a valider. Dans la collecte de formulaires et de donnees structurees, la continuite d execution est decisive quand les interactions changent de canal.
Elba transforme les formulaires statiques en workflow guide avec validation en temps reel.
Elba pilote la collecte de formulaires et de donnees structurees comme un workflow unique, avec etat persistant, decisions tracables et execution en temps reel.
Comment ca fonctionne
Elba active les champs requis, applique la logique conditionnelle et controle la qualite des donnees avant soumission.
Pendant une interaction active, Elba peut :
Poser les questions de collecte de maniere conversationnelle
Valider format, coherence et completude des reponses
Envoyer un lien securise quand une saisie precise est necessaire
Convertir les entrees en enregistrements structures exploitables
Quand la conversation passe de la voix a la messagerie ou a l email, le dossier continue sans redemarrage ni perte d information.
Execution omnicanale, par conception
Le client peut passer de la voix a la messagerie, puis au web, sans repetition. Le meme etat de workflow est partage entre tous les canaux.
Systemes, auditabilite et controle
Les donnees sont ecrites dans CRM, ERP ou outils compliance via schemas controles et journaux auditables.
Ce qui change operationnellement
Hausse des taux de completion
Moins de retours pour informations manquantes
Donnees plus propres pour les processus aval
Tracabilite complete sans outil supplementaire
Pret a transformer formulaires, questionnaires et collecte de donnees ?
Voyez comment Elba peut gerer formulaires, questionnaires et collecte de donnees pour votre organisation.
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