Capture et qualification des leads
Gere les leads entrants et sortants sur tous les canaux et les qualifie dans un workflow connecte.
Des leads arrivent sur plusieurs canaux, avec des informations disparates et des delais de reponse courts. Dans la capture et la qualification des leads, la continuite d execution est decisive quand les interactions changent de canal.
Elba qualifie les leads dans un workflow continu et applique les memes criteres quel que soit le canal.
Elba pilote la capture et la qualification des leads comme un workflow unique, avec etat persistant, decisions tracables et execution en temps reel.
Comment ca fonctionne
Elba identifie la source, enrichit le contexte, pose les questions de qualification et met a jour les enregistrements en direct.
Pendant une interaction active, Elba peut :
Poser les questions de qualification de maniere naturelle
Verifier et enrichir les reponses recues
Collecter des donnees complementaires via lien securise
Creer ou mettre a jour les fiches lead en temps reel
Quand la conversation passe de la voix a la messagerie ou a l email, le dossier continue sans redemarrage ni perte d information.
Execution omnicanale, par conception
Le client peut passer de la voix a la messagerie, puis au web, sans repetition. Le meme etat de workflow est partage entre tous les canaux.
Systemes, auditabilite et controle
Integration CRM avec routage automatique, declenchement des suivis et tracabilite de chaque interaction.
Ce qui change operationnellement
Temps de reponse lead reduit
Qualification plus coherente entre equipes
Moins de saisie manuelle pour les commerciaux
Passage plus propre vers les equipes de vente
Pret a transformer capture et qualification des leads ?
Voyez comment Elba peut gerer capture et qualification des leads pour votre organisation.
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